Тянь Я Хай Цзяо (Часть 2)

— Что беречь?

Я уже начала терять терпение. Когда я снова нахмурилась и обернулась, она тут же спросила:

— Ключи от комнаты, да?

Наконец-то она расслышала.

Закончив с регистрацией, я потащила чемодан на поиски своего общежития. Я стояла перед зданием, которое сначала показалось мне невысоким, но потом я увидела, что в нём четыре этажа. В отчаянии я подумала: «Не может быть! Если моя комната на четвёртом этаже, мне придётся тащить этот чемодан наверх».

— Однокурсница, это Южный корпус, дом четыре? — раздался знакомый голос.

— Наверное, да, — я обернулась. Это снова была та длинноволосая девушка.

— Ты знаешь, где комната 120?

— Я тоже ищу. А? Мы в одной комнате? — Я посмотрела на её блокнот, где было написано: «Южный 4, 120».

Только я подумала, как удивительна судьба, как длинноволосая девушка спокойно сказала:

— Вон там, на первом этаже.

Наконец-то она сказала что-то полезное.

Эту длинноволосую девушку звали Лулу. Пообщавшись с ней, я поняла, что она всегда поразительно спокойна. Наверное, по сравнению с моей живостью любой покажется флегматиком...

Постепенно подтянулись и остальные соседки. Всего нас было четверо. В комнате был балкон, раковина, туалет, душ, телевизор, кондиционер, сушилка для белья и вентилятор.

«Роскоши» этого университета я уже не удивлялась. Я даже подумала: «О, а разве компьютера нет?»

Так, среди жары восемнадцатой северной широты и красивых пейзажей, незаметно наступил второй курс.

Выбрав специальность «Международный гостиничный менеджмент», я увидела великолепие крупных гостиничных сетей. Откуда мне, ребёнку из гор Тайханшань, было знать такое? Но очень скоро эта специальность стала для меня источником страданий.

Сначала я была потрясена роскошными отелями Хайнаня, думая: «Какая прекрасная рабочая обстановка! Работать и любоваться видами — это же здорово!»

А потом это превратилось в: «Чёрт, да я больше никогда не буду работать в отеле!»

Специальность «Гостиничный менеджмент» не означает, что тебе дадут управлять отелем. Она означает, что ты начнёшь с самой низшей ступени обслуживания.

И правда, лучший способ возненавидеть песню — поставить её на будильник. А лучший способ разлюбить роскошные отели, которые тебя так восхищали, — это превратить их в своё рабочее место.

И, как и следовало ожидать от моего характера, во время стажировки на меня посыпалось множество жалоб.

Сцены обычно разворачивались примерно так:

— Сэр, свободных номеров сейчас нет. Пожалуйста, подождите немного и подойдите для регистрации позже.

— Но я же забронировал онлайн! Деньги заплатил, а вы говорите, номеров нет?

— Сэр, сейчас полная загрузка. Гости ещё не выехали, и номера не убраны. Подождите немного.

— Как я могу ждать в такую жару! Который час, а номера ещё не убраны! Почему так медленно! Что у вас тут творится! Ты вообще умеешь работать? И это называется пятизвёздочный отель?!

Я закусила губу, зажмурилась, сжала кулаки и окончательно потеряла терпение:

— Сказала же, нет номеров — значит, нет! Отель что, мой? Я нарочно вас не заселяю? Где в холле жарко?! Время выезда — не раньше 12, а сейчас только начало двенадцатого! Люди ещё не выехали! Скажите, кого мне выгнать из номера, чтобы вас заселить?! Я не умею работать? Не умею! Вы умеете! Давайте! Заходите сюда!

Гость вытаращил на меня глаза. В тот момент, когда он готов был взорваться, я равнодушно сказала:

— Менеджера позвать, да? Сейчас позову. Сестра Энди! Вас тут спрашивают.

Или вот так:

— Мадам, пожалуйста, проверьте ещё раз данные для счёта-фактуры, который вам нужен.

— Вот так, вот так, быстрее выписывайте!

— Хорошо, пожалуйста, подождите немного.

— Вы знаете, что нормальное время для выписки счёта-фактуры — две минуты? — сказала мне женщина с аккуратной короткой стрижкой и ярко-красной помадой, фальшиво улыбаясь. Эта улыбка была хуже плача.

— Мадам, нам нужно вручную ввести данные для счёта, это может занять на 1-2 минуты дольше.

— Это ваши проблемы! Так медленно выписывать счёт, и ещё смеете носить бренд Марриотт! Вы знаете, сколько стоит моя минута? Сколько денег я теряю, потратив здесь на вас три минуты? — Она презрительно огляделась.

— Мадам, если вы торопитесь, мы можем отправить вам счёт по почте.

— Какая почта! Разве на пересылку не нужно время? Это повлияет на мою отчётность!

Я тихонько подумала: «Разве её минута не стоит кучу денег? Живёт в отеле и беспокоится о возмещении расходов».

Не успела я это подумать, как она снова начала торопить, словно за ней гнались: «Быстрее, быстрее, быстрее!»

Я не сдержалась и выпалила:

— Поесть подождать можете, а счёт-фактуру — нет? Из-за лишних двух-трёх минут такой шум поднимаете!

Ну вот, я закончила работу раньше времени.

Преподаватель из университета, отвечающий за практику, позвонил мне:

— Сан Муму! Ты должна понимать важность стажировки! Если не пройдёшь практику, не сможешь выпуститься! Не получишь диплом!

— Не получу диплом? Значит, я зря училась? — сидела я на балконе общежития при отеле, обнимая кокос и выслушивая нотации.

— Осознала серьёзность проблемы? Думала, раз не в университете, то можно творить что угодно?!

— Ну, раз я всё равно не выпущусь, значит, мне не нужно платить за обучение, так? А то оно довольно дорогое.

— Сан Муму! — Когда моё имя оглушительно прозвучало в трубке, я услышала ещё и громкий удар по столу.

Повесив трубку, я пила кокосовое молоко через трубочку и задумчиво смотрела на морской горизонт.

Неужели мне и правда не дадут выпуститься? Дело не в том, что я плохо стажируюсь или не работаю как следует. Просто клиенты попадаются — сущие черти! Что такого особенного в проживании в пятизвёздочном отеле? Требования к обслуживанию такие завышенные, что скоро попросят туалетную бумагу подавать.

Но я же учусь на это. Нужно как-то найти способ выжить.

Мне некому было выговориться, и я позвонила своему любимому дедушке.

— Муму! Ха-ха-ха! — Голос дедушки всегда был таким громким и жизнерадостным.

— Дедушка, что делаешь?

— Радио слушаю, «Ша Цзя Бань»! Как ты там поживаешь? Хорошо работаешь? — Из телефона я слышала звуки радиопередачи. Дедушка сделал потише, но говорил всё так же громко.

— Ох, так тяжело! Каждый день со всех сторон давят, меня скоро расплющат!

— Ха-ха-ха-ха! — Дедушка по-прежнему весело смеялся.

— Чего ты смеёшься! Мне правда очень плохо! Столько странных людей встречается!

— Ха-ха-ха-ха! Ничего, набьёшь шишек — и всё наладится! — Весёлый голос дедушки вызвал у меня лёгкое раздражение. Я хотела пожаловаться и получить утешение, а он, оказывается, и не принимал это всерьёз.

То, что мне казалось концом света, для дедушки было пустяком.

Не получив особого утешения, я повесила трубку. Тут же пришло сообщение в WeChat от Санни из отдела кадров: «Дорогая, зайди в отдел кадров, когда будет время~»

Я на секунду замерла. Неужели меня собираются уволить?