Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Возврат средств на балансе пользователя осуществляется в случае, если имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).

1.2. В случае приобретения Товара (главы, абонемента, книги), возврат средств не предусмотрен. 

1.3. Для осуществления возврата средств на балансе, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу Поддержки.

1.4. Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления.

1.5. Заявления на возврат средств рассматриваются в том случае, если с момент перевода средств прошло не более 24 часов.
1.6. Возврату подлежит вся транзация, в случае, если после возврата баланс Клиента будет меньше нуля, возврат невозможен.

1.7. Возврат денежных средств осуществляется:
- путем возврата на пластиковую карту, с которой произведена оплата на сайте.
1.8. Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении на возврат, выбирается с учетом правил законодательства РФ и правил компании.

1.9. При безналичном расчете возврат денежных средств Клиенту осуществляется только после подтверждения о принятии Заявления о возврате Продавцом в течение 10 рабочих дней. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате (если это не пластиковая карта), Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки.
1.10. В случае злоупотребления возвратом средств, личный кабинет Клиента может быть заблокирован без объяснения причин.