Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Возврат средств, находящихся на балансе пользователя, осуществляется только при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).

1.2. Возврат средств за приобретённый Товар (главу, абонемент, книгу) не предусмотрен, за исключением случаев технической ошибки при списании средств или недоступности оплаченного контента по вине компании.

1.3. Для рассмотрения запроса на возврат средств Клиент обязан направить соответствующее Заявление в Службу Поддержки с указанием причин запроса и приложением подтверждающих документов.

1.4. Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств (при одобрении) производится в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

1.5. Заявления на возврат средств рассматриваются только в том случае, если с момента перевода средств прошло не более 24 часов. Исключения возможны при технических ошибках.

1.6. Возврату подлежит только полная сумма транзакции. Если после возврата баланс Клиента станет отрицательным, возврат невозможен.

1.7. Возврат денежных средств осуществляется следующим способом:

  • на пластиковую карту, с которой была произведена оплата на сайте;

  • на баланс платежной системы, если средства были внесены не через банковскую карту (при согласовании с поддержкой).

1.8. Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении и выбирается с учетом законодательства РФ и внутренних правил компании.

1.9. При безналичной оплате возврат возможен только после подтверждения принятия Заявления Продавцом. Если возврат производится не на карту, Клиенту необходимо связаться со Службой Поддержки для уточнения деталей.

1.10. В случае подозрения на мошенничество, злоупотребление возвратами или неоднократные необоснованные запросы, аккаунт Клиента может быть временно или навсегда заблокирован без права на повторную регистрацию. Все попытки мошенничества фиксируются и могут быть переданы в правоохранительные органы.

1.11. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если имеются основания полагать, что Клиент нарушил условия использования сайта или пытался обойти систему платежей и возвратов.

1.12. Оформление заказа на сайте означает согласие Клиента с настоящей Политикой возвратов.

Сообщение