Глава 3

— Ся, пожалуйста, расскажите о вашем предыдущем опыте работы в сфере обслуживания клиентов, — спросил интервьюер справа.

— Хорошо, моя первая работа была в репетиторском центре, где я занималась набором студентов и составлением расписания занятий для старшеклассников… — Ся Сяохэ кратко рассказала о своём прошлом опыте работы и обязанностях.

— А вы знакомы с нашим банком, госпожа Ся? Каковы ваши ожидания от этой работы и что вы о ней думаете? — спросил интервьюер слева.

— Прошу прощения, но я никогда не подавала заявки на кредитные карты и не оформляла кредиты, поэтому я действительно не знакома с этой частью. Однако у меня отличные способности к обучению. Хотя это и частичная занятость, я надеюсь, что эта работа станет моим вторым источником дохода помимо работы на ночном рынке. Кроме того, я надеюсь использовать эту возможность для изучения финансовой грамотности и банковского дела. А ещё меня очень привлекают часы работы, почасовая оплата и дополнительные бонусы. Это идеально подходит для моих рабочих планов. Я буду усердно работать и уверена, что справлюсь. — Ся Сяохэ понимала, что её образование было её ахиллесовой пятой. Она не преувеличивала и не лгала, а вместо этого продемонстрировала максимально активное и искреннее отношение, надеясь произвести впечатление на интервьюеров.

— Хм… хорошо. На этом собеседование окончено. Спасибо за ваше участие. Мы уведомим тех, кто будет принят, в течение трёх дней, — сказал главный интервьюер с серьёзным лицом, увидев, что у двух других нет вопросов.

— Спасибо всем, — Ся Сяохэ встала, с улыбкой слегка поклонилась троим и только потом повернулась, чтобы уйти.

Только выйдя из офисного здания, она осмелилась глубоко вздохнуть.

Это было так страшно! Давление от того, что на тебя смотрят несколько пар глаз целого ряда интервьюеров, было подобно горе. Особенно тот главный интервьюер, который всё время сидел с каменным лицом и нахмуренными бровями, был просто источником стресса. Работать под его началом, наверное, будет довольно жутко.

Ся Сяохэ глубоко вздохнула и хорошенько потянулась. В общем, она чувствовала, что сделала всё возможное. Теперь оставалось только ждать, получит ли она звонок от «Ляньда» в течение трёх дней. А сейчас главное — вернуться домой и подготовить материалы для вечерней торговли на рынке.

Раньше Ся Сяохэ работала студенткой-подработчицей в этой лавке с напитками. Позже, когда владелец переехал за границу, она, благодаря своей усердной работе и хорошим отношениям с ним, смогла выкупить бизнес по низкой цене, а затем ежедневно вела собственное дело на ночном рынке.

После периода подработки и самостоятельной торговли, наблюдая за посетителями ночного рынка и обобщая свой опыт, она пришла к выводу, что не может продавать все напитки подряд, как её бывший начальник. У неё не было такой финансовой поддержки. При её малом бизнесе, простое приобретение всех ингредиентов могло бы исчерпать её оборотные средства. В итоге она определила направление своего бизнеса: сезонные фирменные напитки и соки. Кроме того, она продавала то, что было популярно, что позволяло ей получать максимальную прибыль при минимальных затратах.

— Эй, наша маленькая лотос с ночного рынка пришла!

— Дядя Ян, вы сегодня тоже рано.

— Сяохэ, не забудь зайти ко мне позже за тушёной картошкой с мясом, очень вкусно!

— Спасибо, тётушка, что бы вы ни захотели выпить, я вам приготовлю.

— Сяохэ, и мне, пожалуйста, чашку улуна. В обед съел слишком много жирного, хочется освежиться.

— Без проблем, дядя Ван, как только я установлю свой прилавок, сразу принесу.

Ся Сяохэ толкала тележку, наполненную ингредиентами и утварью, и, как только вошла на Ночной рынок, без остановки приветствовала всех вокруг.

Проведя здесь несколько лет, она прекрасно ладила с дядями и тётушками из соседних лавок. Многие даже подумывали познакомить её со своими сыновьями, чтобы та стала их невесткой. Однако она честно рассказывала о своём сиротском статусе и отказывалась от многих предложений, ссылаясь на необходимость заботиться о приёмной матери и младших братьях и сёстрах. Это, в свою очередь, вызывало у этих дядей и тётушек приступы материнского инстинкта, и они то и дело приносили ей еду или оказывали особую поддержку её бизнесу.

Искренний, вежливый, общительный и оптимистичный характер Ся Сяохэ действительно принёс ей всеобщую симпатию.

Она ловко закрепила навес над прилавком, быстро расставила сырьё, наполнила водой и очистила всю утварь. Затем она приготовила напитки, заказанные дядями и тётушками, доставила их им и только после этого начала свою ежедневную ночную рыночную жизнь.

— Сестрёнка, — тихо позвал спокойный мужской голос.

— Сяочжан-гэ, как ты здесь оказался? — Ся Сяохэ выглядела удивлённой и радостной.

— Сегодня в магазине было не так много дел, поэтому я ушёл пораньше. Сначала заехал домой, а потом пришёл сюда, заодно принёс ужин, приготовленный мамой. Я присмотрю за твоим прилавком, а ты поешь, — Ся Сяочжан с нежностью смотрел на младшую сестру. Она всегда так отчаянно старалась помочь семье.

— Отлично! Мама готовит вкуснее всех. Спасибо, Сяочжан-гэ, — Ся Сяохэ с улыбкой взяла коробку с обедом и села на стул рядом, чтобы поесть.

— Ешь медленно, не торопись, — Ся Сяочжан тихо рассмеялся и повернулся, чтобы временно заменить сестру.

— Хе-хе… вкусно, — Ся Сяохэ выглядела довольной.

— Кстати, мама сказала, что ты сегодня ходила на собеседование? — спросил Ся Сяочжан, смешивая напитки.

— Да, днём я ходила в «Ляньда» на собеседование на должность специалиста по обслуживанию клиентов. Зарплата там очень хорошая, а если успешно выполню план, то будут ещё и бонусы за производительность. Очень надеюсь, что меня примут.

— Но работать днём и ночью на двух работах — это слишком утомительно, Сяохэ. Ты ещё молода, можешь подумать о том, чтобы снова пойти учиться. Я могу взять на себя расходы по дому, — больше всего Ся Сяочжан сожалел о том, что после окончания Ся Сяохэ средней школы он не мог оплатить её обучение. Теперь его работа стала стабильной, и он надеялся, что она сможет вернуться к учёбе.

— Не волнуйся за меня, у меня есть планы. И я коплю деньги, за своё обучение я буду платить сама. А вот ты, лучше накопи побольше на свадьбу, а потом роди ребёнка для мамы, она будет очень счастлива, — Ся Сяохэ изначально планировала заработать побольше денег сейчас, а об учёбе подумать, когда у неё будет достаточно средств. Теперь, когда у неё появилась возможность в «Ляньда», у неё появилась новая надежда.

— Ну ты даёшь, — Ся Сяочжан покачал головой, не зная, что делать с этой младшей сестрой. Она всегда так стремилась помочь семье, и ему было очень жаль её. Такая девушка в расцвете юности должна была беззаботно учиться в университете и заводить друзей.

— Ладно, Сяочжан-гэ, не надо меня так поучать, клиенты ждут, — Ся Сяохэ закатила глаза и хихикнула.

— В общем, не перетруждайся, найди время для учёбы, нельзя забрасывать знания, понимаешь? — серьёзно сказал Ся Сяочжан.

— Есть! Слушаюсь, Сяочжан-гэ! — Ся Сяохэ игриво приложила пальцы к брови, отдавая честь.

С помощью Ся Сяочжана у Ся Сяохэ появилось гораздо больше свободного времени. Она даже успела пообщаться с другими торговцами и собрать немало заказов на напитки, с удовольствием бегая туда-сюда.

Только ближе к одиннадцати часам, под постоянными уговорами Ся Сяочжана, она неохотно начала собирать свой прилавок.

— Сяочжан-гэ, ты просто моя счастливая звезда! Можно сказать, талисман нашей лавки. В дни, когда ты здесь, дела идут особенно хорошо! — Ся Сяохэ радостно подсчитывала сегодняшний доход.

Ся Сяочжан с выражением беспомощности, будто она его победила, приложил руку ко лбу и тихо вздохнул: — Талисман хочет спросить, как хозяйка собирается вознаградить талисмана? И ещё, уже поздно, талисман хочет поскорее закончить работу и лечь в постель. Пожалуйста, хозяйка, не считай деньги до тех пор, пока не забудешь о времени.

— Ну ладно, ладно, наш талисман, братец Сяочжан, ты так усердно поработал в нашей лавке с напитками. Что бы ты хотел на поздний ужин? — Ся Сяохэ тут же льстиво прижалась к нему.

— Тогда мне нужно хорошенько подумать, что бы такого съесть, — Ся Сяочжан расхохотался, польщённый её словами.

— Хе-хе… Сяочжан-гэ, я очень щедрая, можешь есть что угодно в пределах ста юаней. Тушёные блюда, шашлыки на углях, устричный омлет — выбирай что хочешь на этом Ночном рынке, — Ся Сяохэ ответила ему хитрой ухмылкой дельца.

Брат и сестра болтали и смеялись, и вскоре прилавок был убран.

Перед уходом они купили поздний ужин в других лавках и отправились домой. Это была их семейная традиция: после того как дети возвращались с работы, все вместе ели и обсуждали события дня.

— Алло?

— Здравствуйте, это госпожа Ся Сяохэ?

— Да, это я. А вы кто?

— Я из Отдела кадров Банка «Ляньда». Поздравляю, госпожа Ся, вы приняты на должность специалиста по обслуживанию клиентов в наш Отдел телемаркетинга. Вам будет удобно явиться на работу послезавтра?

Ся Сяохэ сначала опешила, а затем радостно расплылась в беззвучной улыбке.

— Спасибо за уведомление, у меня нет никаких проблем. Что мне нужно подготовить?

— Тогда, госпожа Ся, пожалуйста, явитесь послезавтра в девять утра в Отдел кадров для оформления документов. Принесите с собой удостоверение личности. Этот день будет считаться вашим первым рабочим днём. Ваши рабочие часы будут с десяти утра до двух часов дня. У вас есть другие вопросы?

— Нет вопросов, я приду вовремя. Спасибо.

Повесив трубку, Ся Сяохэ радостно запрыгала на месте.

Это потрясающе! Её приняли в «Ляньда»! Это очень важный поворотный момент для её будущих планов. Точно, она обязательно должна усердно работать, чтобы получить бонусы!

В день оформления Ся Сяохэ, одетая опрятно, ровно в девять утра прибыла в Отдел кадров. После заполнения документов сотрудника она получила удостоверение стажёра и, к своему удовлетворению, стала частью «Ляньда».

Одновременно с ней оформлялись ещё несколько молодых людей, выглядевших как студенты. Вместе с сотрудником, присланным из Отдела телемаркетинга, они пришли в большой конференц-зал, где действующие сотрудники выстроились в ряд, а несколько новичков стояли впереди, немного нервничая.

— Доброе утро всем. Сегодня к Отделу телемаркетинга присоединились пять новых сотрудников. Давайте поприветствуем их, — мужчина подошёл к трибуне в конференц-зале, низким голосом произнёс это и первым начал аплодировать.

Сотрудники последовали его примеру.

Ся Сяохэ подняла глаза и увидела, что говорил тот самый серьёзный интервьюер, который сидел во главе стола в тот день. Похоже, он был здесь топ-менеджером.

— Я Фэн Динхуань, начальник Отдела финансового менеджмента. Теперь каждый из вас представится в течение одной минуты, чтобы все могли с вами познакомиться, — сказал он ровным тоном, повернувшись к пяти новичкам.

Присмотревшись, она заметила, что во время разговора его брови привычно хмурились, образуя морщину-«реку». По степени выраженности этой морщины можно было судить о его настроении.

— Здравствуйте, я… — первые четверо новичков представились очень достойно и уверенно.

Ся Сяохэ тоже не робела, показав свои белые зубы в энергичной улыбке.

— Всем привет, меня зовут Ся Сяохэ, мне двадцать два года. Я очень рада быть в «Ляньда». Пожалуйста, старшие коллеги, усердно наставляйте меня, я буду прилежно учиться, чтобы стать отличным специалистом по телемаркетингу. Спасибо.

Фэн Динхуань слегка кивнул и сказал: — Хорошо, теперь руководители групп Отдела телемаркетинга заберут своих новичков. Сегодня начнутся вводные курсы по боевому руководству.

На самом деле, из-за высокой конкуренции в «Ляньда» и сильного давления со стороны начальника Фэн Динхуаня многие новички сдавались, не продержавшись и месяца. Немногие могли выдержать три месяца. Только те, кто соответствовал его требованиям, могли избавиться от звания стажёра и остаться на постоянной работе.

Подробнее