Глава 6 (Часть 1)

Даже если Янь Юйэнь не знала, он был уверен, что кто-нибудь ей обязательно скажет.

Он протянул ей пачку бумаг, распечатанных из корпоративной почты — это были те самые жалобы на неё.

Она бегло пролистала их, и содержание в основном совпадало с тем, что говорила Мэйцзя: обвинения в халатности, заигрывании с коллегами, флирте в рабочее время и так далее.

Однако, за исключением точного указания времени её похода по универмагам, остальные обвинения сильно расходились с её графиком работы.

Прочитав эти документы, она наконец успокоилась.

— Менеджер, это же совершенно необоснованные обвинения! Я уверена, такой мудрый человек, как вы, не поверит в это… — Янь Юйэнь льстиво улыбнулась, заодно подлизываясь.

Конечно, она осмелилась быть такой несерьёзной только потому, что Чжань Пин, казалось, совсем не злился.

— Не надо мне тут этих штучек, — Чжань Пина было не так-то легко одурачить.

— Ты что, обидела какого-то клиента? Ты должна знать, что ваша стойка регистрации — это лицо компании. Чему вас обычно учат в компании? Клиент всегда прав, клиент всегда прав. Ты работаешь здесь всего несколько лет, а уже забыла все правила обслуживания? Юйэнь! Ты ещё молода, старческое слабоумие должно настигнуть тебя ещё не скоро, верно?

Вот оно! Великий закон ворчания менеджера Чжаня…

— Менеджер, я ничего не забывала, — Янь Юйэнь скривила лицо.

Беда! Если Чжань Пин войдёт в раж и никто его не остановит, он не умолкнет и через час.

Проблема в том, что она сейчас была виновата, и как она могла что-то сказать?

— Ты не забыла? Тогда как ты могла обидеть клиента? Сколько раз мы говорили на совещаниях: если возникает конфликт с клиентом, всегда нужно сначала извиниться и постараться успокоить его эмоции. Если совсем не получается, это не страшно, ведь иногда бывают «особые» клиенты, я сам начинал с низов, я могу понять, но ты могла бы обратиться к дежурному менеджеру! Посмотри, как это навредило имиджу компании, когда люди потом подали жалобу! Сейчас ещё ничего, но если это попадёт в новости, как мне это разруливать?

Чжань Пин сделал паузу.

— Почему ты молчишь?

— Э-э, ну… — Менеджер! Вы так много тараторили, даже не переводя дыхания, когда же мне было вставить слово? Эти слова Янь Юйэнь осмелилась держать только в своём сердце, не произнося вслух.

— Но менеджер, я никого из клиентов не обижала, если не верите, спросите тех, кто был со мной в смене, и вы узнаете, — Янь Юйэнь сказала это с огромной обидой.

Строго говоря, этот «осьминог» никогда не останавливался в их отеле, так что её нельзя было считать клиентом!

Услышав слова Янь Юйэнь, Чжань Пин надолго задумался, затем кивнул.

Действительно, если бы что-то подобное произошло, он бы об этом услышал; к тому же, показатели Янь Юйэнь были очень хорошими, она несколько раз подряд получала звание лучшего сотрудника по обслуживанию, так что, по идее, она не могла допустить такую ошибку.

— Вот как? Тогда с кем из сотрудников компании ты встречаешься? Может быть, у вас там любовный треугольник с другими коллегами? И поэтому тебя специально подставили? — Чжань Пин подумал о другой возможности.

— Ты должна знать, что компания не запрещает служебные романы, но ты не можешь путать личное с рабочим. Не запрещаем мы это потому, что это было бы слишком бесчеловечно, но если вы из-за этого испортите отношения с коллегами или снизите эффективность работы, то разве это будет достойно доброго отношения компании? Кроме того, если дело получит такую огласку, и начальство в гневе решит запретить отношения между коллегами, то разве ты будешь достойна стольких коллег?

Его жена раньше была начальником отдела горничных, но потом уволилась, чтобы полностью посвятить себя воспитанию детей, однако она поддерживала связь с некоторыми своими бывшими коллегами, которые всё ещё работали в компании.

Из-за этой связи он не хотел, чтобы в будущем запрещали служебные романы, ведь если из-за этого станет меньше идеальных пар, это будет очень жаль!

— Кстати, ты работаешь в компании почти два года, и я слышал, что за тобой ухаживали, но ты никогда никого не принимала. Кто же этот счастливчик? — В этом вопросе Чжань Пин был действительно очень любопытен, ведь у Янь Юйэнь было много поклонников, не только среди коллег, но и среди постояльцев отеля, которые оказывали ей знаки внимания, но она никогда никого не принимала. Неужели она так хорошо умеет хранить секреты? Но ведь компания не запрещает, зачем такая секретность?

Янь Юйэнь с трудом сдержала желание закатить глаза.

Воображение этого Чжань Пина было слишком богатым, не правда ли?

Она действительно подозревала, что он ошибся с профессией; если бы он писал сценарии, то наверняка стал бы очень популярным.

— Менеджер, я ни с кем не встречаюсь, — Янь Юйэнь сказала это, незаметно поглядывая на настенные часы.

— Подумайте, время, указанное в жалобах на мою работу, всё неверное. Если бы это был коллега, он бы точно знал мой график.

Книжный город Мечты. Казалось, менеджер не собирался останавливаться, и Янь Юйэнь не могла высказать свои страдания.

Хуже всего было то, что стрелки часов показывали, что её рабочее время уже закончилось, и ещё хуже, что в такой ситуации она не могла и мечтать о сверхурочной оплате.

— Точно! — После такого напоминания Чжань Пин внезапно осознал, почему ему всё время казалось, что что-то не так.

График работы висел рядом с доской объявлений, и любой внутренний сотрудник мог его увидеть; если бы кто-то действительно хотел подставить Юйэнь, достаточно было бы немного подготовиться, чтобы всё выглядело более убедительно.

— Может быть, ты кого-то обидела за пределами работы? — Если не эта причина, Чжань Пин подумал о другой возможности.

— Юйэнь, ты должна знать, что компания никогда не вмешивается в вашу личную жизнь, но если ваши личные счёты доходят до компании, и при этом получают такую огласку, то разве ты достойна поддержки компании? Хотя вы и вышли из компании, и сняли форму, вы всё равно остаётесь сотрудниками компании, и должны думать о компании, не так ли? Что если дело дойдёт до СМИ, а ты ведь знаешь, какие сейчас СМИ, и появится заголовок вроде «Сотрудник Артеса повздорил с кем-то, анонимные жалобы парализовали корпоративную почту», сколько времени потребуется отделу по связям с общественностью, чтобы урегулировать это?

— Менеджер, я ни с кем не наживала врагов! — Услышав это, Янь Юйэнь наконец поняла, что ей нужно прервать длинную речь менеджера.

Он уже дошёл до журналистов и даже придумал заголовки новостей; если она его не остановит, кто знает, куда он ещё зайдёт.

— Нет? — Чжань Пин явно опешил.

— Да! Нет! — Янь Юйэнь категорично заявила.

На самом деле, они нападали не на неё, она была всего лишь неудачливым прохожим, и нет причин сваливать всё на неё!

Неужели… это потому, что она была слишком жадной, и поэтому небеса собирались её наказать?