Глава 9: Благодарность [Мило]

Чжао Юэ, опираясь на крупную платформу, предоставляет клиентам информационные услуги, и иногда клиенты упрощенно воспринимают ее как посредника — посредника, торгующего информацией.

Например, если обычный клиент владеет информационными ресурсами в объеме 10 единиц, то система Чжао Юэ объединяет информационные ресурсы в объеме 10000 единиц.

В этом и заключается ценность таких информационных посредников, как Чжао Юэ, и главная причина, привлекающая клиентов.

И из этих 10000 единиц информации многие консультанты, в соответствии с потребностями клиентов, подбирают для них 1000, редко достигая предела в 10000. Кто сколько платит, столько и получает, и консультанты, вышедшие из периода новичка, не станут добровольно увеличивать себе объем работы.

А клиенты, в конечном счете, тоже люди, и большинству из них свойственна ненасытность. Даже если изначально они получают то, что хотели, из предложенной консультантом 1000, и выбирают лучший вариант из этой 1000, впоследствии они жалуются, что консультант не предоставил им лучший вариант из всех 10000.

Крайне асимметричное распределение информации является причиной, по которой клиенты выбирают поставщика услуг, но часто после завершения проекта это становится непримиримым противоречием между клиентом и поставщиком услуг.

Во время проекта мы братаемся и веселимся, а после завершения проекта — каждому свое. Деловые отношения ограничиваются периодом, когда сохраняется общая выгода.

Половина клиентов после завершения проекта удаляет контакты консультанта, превращая его в инструмент для рассылки спама по праздникам.

Суй Жань тоже встречала много людей, которые раньше были близкими друзьями, а потом случайно встречали ее на улице и делали вид, что не замечают, и смысл был более чем ясен — «Я не знаком с этим посредником».

Поэтому слова Хуай Ань «Я выбрала не Чжао Юэ, а вас» были особенно ценны, означая, что помимо бренда компании, она создала личный бренд.

Суй Жань была очень рада и гордилась собой.

Поэтому она, держа телефон обеими руками, торжественно написала: «Спасибо за вашу высокую оценку моей работы.»

И еще раз повторила важное: «Большое спасибо [Мило]»

Раньше Хай Чэн всегда подшучивала над ней, говоря, что она относится к клиентам как к родителям и учителям, и радуется одной любезности, как ребенок, получивший большой красный цветок, а отношения с коллегами, которые нужно было поддерживать, часто портились из-за ее лени.

Суй Жань поначалу не придавала этому значения, зарплату платит компания, а премии зависят от клиентов. Она выполняла свои обязанности, отрабатывала зарплату и премии.

А что касается коллег…

Вроде бы коллеги, но в этой сфере конкуренция между коллегами намного сильнее, чем сотрудничество.

Позже, когда она набралась опыта, Хай Чэн снова упомянула об этом, и она подумала, что в этом есть смысл — как бы ни раздражали некоторые поступки коллег, лучше быть тактичным и оставлять лазейку, чтобы тебе не подставили подножку и не ударили в спину.

Однако это не помешало Суй Жань всю дорогу в компанию испытывать прилив сил и хорошего настроения. Даже встреча с прихвостнем Ван Вэя, Ян Вэнем, не смогла стереть улыбку с ее лица, и она улыбнулась ему: — Вечером будет собрание?

Ян Вэнь вздрогнул и неуверенно сказал: — После того, как генеральный директор Ци и руководитель закончат большое собрание, наверное, будет…

Говоря это, он засеменил за ней к лифту и спросил: — Жань-цзе, что вы сказали боссу?

Суй Жань нажала кнопку вызова лифта: — Ничего особенного.

— Нет, — Ян Вэнь загородил дверь лифта, протянув руку. — Жань-цзе, давайте не будем спешить, давайте разберемся.

Суй Жань опустила взгляд на руку Ян Вэня, лежащую на ее предплечье, и холодно сказала: — Убери руку.

— Да ладно, я же не пытаюсь воспользоваться тобой, Жань-цзе, — Ян Вэнь ухмыльнулся.

— Я хочу, чтобы ты был осторожен, такое поведение может доставить другим неудобства. Ты не знаешь элементарных правил уважения и вежливости? Если бы я была клиентом, ты бы так же хватал меня? — Суй Жань посмотрела ему в глаза.

Было время окончания рабочего дня, и многие коллеги возвращались в компанию, чтобы отметиться. В таком общественном месте, как лифтовый холл, хватать за руки — это нормально для мужчины, но женщина всегда оказывается в проигрыше.

Она работала в компании не так долго, но и не так мало, и в целом производила впечатление спокойного и дружелюбного человека. Даже когда Ван Вэй нападал на нее, она с улыбкой отвечала ему, а затем уходила под каким-нибудь предлогом, не показывая недовольства. И вдруг она так резко изменилась, что Ян Вэнь опешил.

— Но ты же не клиент, — пробормотал Ян Вэнь. — К тому же, я ради твоего блага ждал тебя внизу. Жань-цзе, поверь мне. Босс очень разозлился после того, как поговорил с тобой по телефону.

Суй Жань вспомнила наставления Хай Чэн, но все равно не хотела разговаривать с Ян Вэнем.

Хуай Ань прислала скриншот звонков.

«Много» — это не преувеличение, только в понедельник было 15 звонков, а за эти два дня в общей сложности 12 пропущенных вызовов с незнакомых номеров, не считая стационарного телефона.

Череда красных пропущенных вызовов, и только один черный принятый вызов, замазанный мозаикой.

За три дня как минимум 27 звонков с домогательствами, и Ван Вэй еще смеет злиться?

Ян Вэнь внизу поднимал шум, а когда они поднялись наверх, Ван Вэя там не оказалось. Десятка два человек, отметившись, стояли кучками, тихо переговариваясь и болтая, слушая, как региональный генеральный директор Ци Фан произносит воодушевленную речь в конференц-зале.

В семь часов Ци Фан отправил голосовое сообщение в группу большого района: «Рабочий день окончен, всем хорошего отдыха, завтра продолжим работать.»

В офисе раздались радостные возгласы.

Редко удавалось уйти с работы пораньше, Суй Жань хотела закончить отчет в компании, но боялась столкнуться с Ван Вэем после собрания. Собрав вещи, она вместе с Ли Жуем и еще одной молодой девушкой из группы, Яо Жо, вышла из офиса.

Ли Жуй, дойдя до двери, вдруг что-то вспомнил и обернулся: — Жань-цзе, ты пойдешь с нами в тот ресторан северо-восточной кухни в соседнем торговом центре?

Суй Жань, специально посмотрев на их с Яо Жо сцепленные руки, спросила, зная ответ: — А кто там будет?