Глава 4 (Часть 1)

Глава 4

— На собрание! На собрание! — Вэй Чэньчэнь дважды крикнула в конец пустого коридора. Из-за угла показались несколько человек, каждый с черной рабочей сумкой и наушниками в руках.

Шэнь Тинтин пришла первой. Она, как всегда, была самой любопытной.

— Начальник, слышала, вчера группа Цзян И задержалась на час после работы! — тут же спросила она.

Вэй Чэньчэнь просматривала важные записи в журнале передачи смены. Подняв голову, она заметила, что все смотрят на нее.

Очевидно, ждали ответа на вопрос Шэнь Тинтин.

— Первое и второе число каждого месяца — горячая пора, сами знаете.

— Не знаем, — хором ответили сотрудники.

— Знаете, знаете, — с невозмутимой улыбкой сказала Вэй Чэньчэнь.

— Боже, начальник, у вас есть хоть капля сочувствия?! — простонал Тэн Цзыхао.

— Эти ужасные, удушающие дни! — воскликнула Мэн Хань, закатив глаза.

Сун Сяцзянь, заметив мрачное выражение лица У Биньбиня, тихонько толкнул его в бок.

— Чего ты переживаешь? Вышло же объявление: за переработку либо доплата, либо отгул. Сам выбирай.

— Я выберу отгул, — застенчиво улыбнулся У Биньбинь.

— Богач, что сказать! Денег не жалко! — Сун Сяцзянь поднял вверх большой палец.

— Всем денег жалко, — ответил У Биньбинь. — Просто выбирать приходится.

Вэй Чэньчэнь, видя, что все начали переговариваться, дважды хлопнула в ладоши.

— Тихо! Хочу сказать о двух вещах. Первое: вчера было первое число, ночью система формировала счета, поэтому сегодня утром количество входящих звонков очень высокое. Процент принятых звонков неудовлетворительный. По состоянию на одиннадцать утра, 30-секундный показатель — 63%, 15-секундный — 50%. Судя по этим цифрам, сегодня мы можем задержаться. Будьте к этому готовы.

Заметив, что на лицах сотрудников появилось выражение обреченности, Вэй Чэньчэнь смягчила тон.

— Второе: сегодня утром приложение «Чжантин» дало сбой, пользователи не могли войти в систему. Отдел технического обслуживания уже все исправил, работа восстановлена. Но, возможно, будут звонки от клиентов с вопросами. Пожалуйста, будьте готовы все объяснить и успокоить их. Инструкции по ответам опубликованы в общем доступе, перед началом работы ознакомьтесь с ними.

— Сегодня самое главное — процент принятых звонков. Если мы успешно справимся с этими напряженными днями, дальше будет легче. Кроме того, вчера были запущены новые тарифные планы. Отдел обучения уже провел инструктаж. Если у вас остались вопросы, обязательно обращайтесь ко мне. Не хотелось бы, чтобы вы не смогли ответить клиентам.

Вэй Чэньчэнь закрыла журнал и обвела взглядом шестерых сотрудников.

— На этом все. Берите наушники и по очереди занимайте свои рабочие места. На каждом столе есть пастилки для горла. Берегите голос.

Когда все разошлись, Чжао Сюэ задержалась и обратилась к Вэй Чэньчэнь.

— Начальник, я сразу предупреждаю, сегодня я не смогу задержаться. У меня назначена встреча, после работы иду ужинать.

— Ты мне об этом позавчера говорила. С таким процентом принятых звонков уйти вовремя будет сложно. Но у нас особый случай, если у остальных не будет непредвиденных обстоятельств, я попробую договориться.

— Ура! — Чжао Сюэ радостно вскинула руки. — Спасибо, начальник!

— Иди работай, — Вэй Чэньчэнь похлопала ее по плечу. — Я пока налью всем воды.

— Спасибо! — Чжао Сюэ расплылась в благодарной улыбке.

Когда Вэй Чэньчэнь вошла в комнату отдыха, Цинь Юйфэй пила воду, стоя спиной к двери. Увидев Вэй Чэньчэнь, она тут же помрачнела.

В голове Вэй Чэньчэнь промелькнуло: «Вот так встреча!»

Заметив, что Вэй Чэньчэнь держит в руках несколько стаканов, Цинь Юйфэй язвительно произнесла:

— Ну конечно, отличница, не то что мы, простые смертные. Даже воду наливаешь сразу на семерых!

Вэй Чэньчэнь, услышав в ее голосе издевку, вздохнула. Честно говоря, она не понимала, когда их отношения с Цинь Юйфэй стали такими напряженными. Они пришли в компанию одновременно. Еще во время обучения Цинь Юйфэй начала видеть в ней соперницу, пытаясь во всем превзойти. Если Вэй Чэньчэнь надевала юбку, Цинь Юйфэй тут же меняла брюки на юбку. Если Вэй Чэньчэнь попадала в тройку лучших по итогам тестирования, Цинь Юйфэй, не смыкая глаз, штудировала учебники, чтобы в следующий раз тоже оказаться в числе лидеров. Когда Вэй Чэньчэнь получила звание «Лучший сотрудник», Цинь Юйфэй, понимая, что ей этого не добиться, начала язвительно отзываться о награде.

К счастью, они работали в разных группах, иначе Вэй Чэньчэнь точно бы с ума сошла.

— Хочешь, и тебе налью? — спросила Вэй Чэньчэнь, не желая вступать в перепалку.

— Не утруждайся, — фыркнула Цинь Юйфэй, — я недостойна такой чести.

— Ну что ты, просто вода. Какое отношение это имеет к званию «Лучший сотрудник»?

Из коридора послышался голос Цзян И. Вэй Чэньчэнь и Цинь Юйфэй одновременно обернулись.

Цзян И, девушка с прямым и острым характером, всегда говорила то, что думала. Войдя в комнату, она сначала посмотрела на Вэй Чэньчэнь, затем бросила гневный взгляд на Цинь Юйфэй, оттеснив ее в сторону.

— Если ты такая умная, сама получи звание «Лучший сотрудник». И не будешь язвить по пустякам.

Цинь Юйфэй, хоть и была болтливой, не могла сравниться с Цзян И в остроумии и скорости реакции. Каждый спор с Цзян И заканчивался для нее поражением. Со временем у Цинь Юйфэй выработался рефлекс: увидев Цзян И, она старалась побыстрее скрыться. Сейчас, задетая ее словами, она с силой поставила стакан на стол.

— Плевать мне на вашего «Лучшего сотрудника»! — бросила она и выбежала из комнаты.

Цзян И, не желая упускать последнего слова, крикнула ей вслед:

— Конечно, плевать! Для некоторых это недостижимая мечта!

Как только Цинь Юйфэй ушла, атмосфера в комнате разрядилась. Цзян И налила себе воды, затем наполнила стакан Вэй Чэньчэнь.

— Не обращай на нее внимания. Она всегда такая, завистливая!

— Двести-триста звонков в день — вот моя головная боль, — улыбнулась Вэй Чэньчэнь. — Не до нее.

Цзян И, давно знавшая Вэй Чэньчэнь, понимала, что та говорит правду. Работая в службе поддержки, надев наушники, действительно забываешь обо всем на свете, кроме звонков.

— Это точно. Работа и так выматывает. Ты не представляешь, как тяжело было сегодня утром принимать звонки. Я чуть не задохнулась. И откуда у нее после целого утра за телефоном силы на эти склоки?