Шанс появился (Часть 2)

— Директор, ваш кофе.

Оуян Лу занимала должность директора департамента уже несколько сотен дней, и Сяо Ху за это время принесла ей несколько сотен чашек кофе. Но кофе всё ещё не соответствовал вкусу Оуян Лу.

Оуян Лу дважды говорила, чтобы кофе не был слишком сладким, но Сяо Ху каждый раз делала его слаще, чем ей хотелось.

Со временем Оуян Лу перестала просить её заменить кофе, а иногда, будучи занятой, даже не делала ни глотка.

Как ассистент, она не умела читать по лицу, не могла даже нормально приготовить чашку кофе. Если бы не чья-то протекция сверху, кто бы её держал?

— Оставь пока здесь.

— Зачитай моё расписание на следующий месяц, с 10 по 23 число, — Оуян Лу сняла туфли на каблуках и надела тапочки.

В своём кабинете можно было дать ногам отдохнуть.

— Хорошо, — Сяо Ху быстро открыла ежедневник. — 11-го в обед встреча с Генеральным Сюэ из Юйтань Гольф, 12-го участие в Форуме Журнала Высокого Гольфа, с 13-го по 18-е турнир, но он пока под вопросом…

Турнир?

Оуян Лу вспомнила: Гольф-турнир Звёзд. Не то чтобы официальное соревнование, но поскольку в нём участвовали звёзды шоу-бизнеса, спорта и искусства, тесно связанные с крупными бизнесменами, к нему следовало отнестись со всей серьёзностью.

Ранее она пометила его как «под вопросом», потому что окончательный список участвующих звёзд ещё не был утверждён.

— Позови сюда Сяо Вана, — распорядилась Оуян Лу.

Оуян Лу подумала, что если среди участников не будет особо важных персон, она могла бы и не ехать. Сяо Ван отвечал за организацию турниров уже много лет, и если бы не было ключевых фигур, она могла бы пропустить мероприятие.

— Директор Оуян, вы меня звали, — Сяо Ван вошёл с почтением.

— Список участников Гольф-турнира Звёзд на следующий месяц уже утверждён?

— О, по большей части да, но эти звёзды постоянно меняют свои планы…

— Дай мне список, я посмотрю.

Сяо Ван протянул список: — Эти уже точно подтвердили своё участие.

Оуян Лу пробежалась глазами по списку. Хэ Мэйчэнь. Увидев это имя, Оуян Лу остановилась. За этой восходящей звездой кино стоял очень влиятельный человек в деловых кругах, которого нельзя было обижать. Она продолжила читать. Фу Хаотянь — этот был настоящим представителем «золотой молодёжи»…

Похоже, на этом Гольф-турнире Звёзд ей придётся присутствовать лично.

Кого же тогда отправить на мероприятие Союза Инвесторов в Хайкоу?

По логике вещей, это мероприятие было в основном делом всей группы, гольф был лишь развлекательной частью программы, так что отсутствие директора было бы простительно.

Отправить профессионального тренера по гольфу, переводчика, оператора оборудования — современное обучение гольфу ведь всё компьютеризировано… Конечно, это отличная маркетинговая возможность, так что необходимо отправить и кого-то из отдела продаж.

Человек, которого она отправит, должен разбираться в продажах, быть привлекательным и уметь читать по лицам… Ей нужно было хорошенько подумать.

Оуян Лу открыла электронную почту. С самого утра из-за совещания у неё не было времени проверить письма.

Мибэй, которую она наняла в гольф-департамент всего месяц назад, тоже прислала ей письмо. Прочитав его, Оуян Лу ещё больше восхитилась своим чутьём на людей.

Мибэй высказала свои соображения по поводу жалоб клиентов на тренировочное поле, о которых Сяо Ху упомянула на предыдущем совещании:

«Касательно жалоб на места для удара на тренировочном поле: текущая политика предусматривает оплату по количеству мячей. Пока у клиента есть неиспользованные мячи, у него есть причина оставаться на месте, а поторапливание вызовет только недовольство.

Моя идея — перейти на почасовую оплату, без ограничения количества мячей.

И ввести систему бронирования: каждое место можно забронировать максимум на 4 часа в день, минимум на полчаса.

Таким образом, по истечении времени клиент должен будет уступить место следующему забронировавшему. Это справедливо по времени и не требует поторапливаний.

Касательно жалоб на цены в магазине: раз наценка уже минимальна, нет необходимости дальше снижать цены для привлечения клиентов.

Наше главное преимущество, которого нет у обычных магазинов, — это наличие тренировочного поля и поля для гольфа.

Можно ввести комплексные продажи для некоторых более дорогих товаров: при покупке товара дарить купон на тренировку.

Купон не именной, клиент может подарить его друзьям или любым заинтересованным лицам. Это привлечёт случайных клиентов в клуб попробовать тренировочное поле, и если им понравится, это также может стимулировать их посетить и основное поле».

С момента окончания утреннего совещания до получения письма прошёл всего день. У Мибэй не было достаточно времени, чтобы специально пойти на тренировочное поле, всё понаблюдать и проанализировать. Это означало, что за тот месяц с небольшим, что Мибэй провела в гольф-клубе «Цзиньчэн», она не только была милой и обаятельной в офисе, но и активно наблюдала и слушала всё, что происходило за его пределами. И что ещё важнее, помимо острого глаза, у неё была голова на плечах, способная думать и анализировать.

Хотя Мибэй изучала в университете маркетинг, применить знания на практике так быстро и так к месту…

Уголки губ Оуян Лу невольно приподнялись. Почему бы не отправить в Хайкоу именно её, эту младшую соученицу?

Хоть она и новичок, но главная задача в этой поездке — обслуживание, для этого не требуется многолетний опыт продаж. К тому же, милая и приятная внешность Мибэй наверняка понравится тем старикам из Союза Инвесторов. Оуян Лу в последние дни часто с ними общалась и успела заметить их предпочтения.

Оуян Лу приоткрыла жалюзи и посмотрела на Мибэй снаружи, затем перевела взгляд на Сяо Ху у двери своего кабинета и слегка улыбнулась.

Если Мибэй хорошо справится с этим заданием, можно будет подумать о том, чтобы поменять их с Сяо Ху рабочими столами.