Глава 4. Преображение (Часть 1)

Чтобы выжить, Сяоюнь, преодолев боль и разочарование, решила устроиться официанткой в ресторан. У неё уже был опыт в этой сфере, и особых требований к кандидатам не предъявлялось. К тому же, здесь предоставляли трёхразовое питание и проживание, кормили неплохо, а зарплата составляла 1500 юаней в месяц с надбавкой 200 юаней после года работы и четырьмя днями оплачиваемого отпуска. Это было намного стабильнее, чем в журнале. Когда работа стала стабильной, Сяоюнь приняла важное решение — получить диплом о высшем образовании, поступив на заочное отделение. Она выбрала специальность «китайская филология», так как она была близка к её предыдущему образованию. Чтобы быстрее получить диплом, она одновременно подала документы и на программу специалитета, и на бакалавриат, планируя сдавать по четыре экзамена за сессию. Таким образом, она могла получить диплом специалиста через полтора года, а затем, примерно через такой же срок, и диплом бакалавра. Столкнувшись с трудностями при поиске работы из-за отсутствия диплома, Сяоюнь поняла, насколько он важен.

График работы в ресторане был довольно свободным. Обычно гости приходили к обеду, и уже к двум часам дня зал пустел. Поэтому Сяоюнь использовала свободное время утром, днём и вечером для подготовки к экзаменам. В процессе обучения она сталкивалась с непонятными темами и обращалась за помощью к управляющему, менеджеру, а иногда и к помощнику генерального директора. Вечерами, после работы, коллеги ходили по магазинам, смотрели телевизор, играли в карты или видеоигры. Перед экзаменами Сяоюнь приходилось меняться сменами с коллегами и часто заниматься допоздна.

Каждый экзамен был для неё как сражение. Мало кто из коллег понимал её стремление к знаниям, ведь такой аскетичный образ жизни мало кому нравился. Когда Сяоюнь чувствовала усталость, она вспоминала тех, кто её когда-то презирал, свой бедный родной край, и это придавало ей сил. Много ночей она умывалась холодной водой, чтобы прогнать сонливость. Благодаря своему упорству, Сяоюнь получила диплом специалиста всего за год.

Чтобы получить больше знаний и не дать повода для пренебрежения, Сяоюнь продолжила обучение на бакалавриате по китайской филологии, планируя закончить его за полтора года. Стабильная работа в ресторане обеспечивала ей хорошие условия для учёбы.

Упорный труд принёс свои плоды: через три года Сяоюнь получила дипломы специалиста и бакалавра по китайской филологии. Она чувствовала удовлетворение и больше не беспокоилась о своём образовании. Теперь у неё появился шанс устроиться на работу в крупную компанию. За три года работы в ресторане она приобрела ценный опыт и стала настоящим профессионалом. Стремясь к новым возможностям, Сяоюнь решила двигаться дальше, понимая, что долгое пребывание на одном месте может привести к застою.

Вскоре ей представился такой шанс: новый ресторан «Лотос» активно набирал персонал на различные должности среднего и высшего звена, включая управляющих, менеджеров и заместителей директора. Сяоюнь хотела устроиться старшим официантом, но решила не показывать диплом о высшем образовании, опасаясь, что высокая квалификация может создать впечатление нестабильности. В итоге, благодаря диплому об окончании среднего профессионального образования, она успешно прошла собеседование и получила желаемую должность. Сяоюнь была очень рада, хотя и не использовала свой диплом бакалавра, веря, что он ей ещё пригодится, когда придёт время.

Диплом, полученный заочно, придавал ей уверенности. Самостоятельное обучение помогло ей развить системное мышление, повысить общую эрудицию и, самое главное, выработать способность к обучению. С первого дня работы Сяоюнь поставила себе цель: за шесть месяцев стать управляющей, ещё через шесть месяцев — менеджером, а затем, через год, — директором. Пережив пренебрежение и домогательства, столкнувшись с унижением, она понимала важность своего положения. Раньше, из-за низкого уровня образования, ей не хватало уверенности в себе. Теперь, достигнув своей мечты о высшем образовании, она стремилась к более высокой должности, чтобы укрепить своё положение.

Благодаря опыту, работа давалась ей легко. Чтобы добиться успеха, она поставила себе задачу за первую неделю запомнить имена, номера телефонов, дни рождения и родные города всех сорока официантов, находящихся у неё в подчинении. Каждый вечер перед сном она вспоминала особенности характера и личную информацию каждого сотрудника. Благодаря этой методике, ей удалось всё запомнить всего за три дня. Зная своих подчинённых, она легко находила с ними общий язык. Многие были тронуты её вниманием — ведь даже собственный номер телефона иногда сложно запомнить, не говоря уже о чужих. Искренность порождает искренность, и меньше чем за неделю Сяоюнь наладила хорошие отношения с коллегами.

Однажды из-за проблем с зарплатой сотрудники устроили забастовку, которая дошла до кабинета управляющего. Ситуация накалялась. Сяоюнь, в отличие от других старших официантов, не стала поддаваться общей панике, а вышла вперёд и начала переговоры с коллегами. Многие уважали её, и, благодаря её убедительным доводам, сотрудники разошлись. Менеджер Ван, руководитель отдела, попросил Сяоюнь зайти к нему в кабинет.

— Вы старший официант Цзян Сяоюнь? Присаживайтесь.

— Да, менеджер Ван. Спасибо.

— Как давно вы работаете в компании?

— Два месяца и восемь дней.

— Вы хорошо себя показали сегодня.

— Спасибо, менеджер Ван. Я считаю, что это моя обязанность как руководителя.

— Что вы думаете о сегодняшней забастовке?

— Это была коллективная эмоциональная реакция сотрудников, и у неё есть причины. Новая система оплаты труда, в принципе, хорошая — каждый получает по заслугам. Если бы перед её внедрением провели разъяснительную работу, сотрудники не стали бы действовать так опрометчиво. Главная проблема в том, что многие не поняли, как рассчитывается зарплата, и решили, что она уменьшилась. В будущем необходимо создать систему поддержки сотрудников, чтобы своевременно выявлять и решать подобные проблемы. Нужно привлечь старших официантов к мониторингу настроений в коллективе. Это поможет предотвратить подобные ситуации. Менеджер Ван, это моё мнение.

— У вас, выпускницы среднего профессионального образования, удивительно ясное аналитическое мышление. Необычно. В компании как раз освобождается должность управляющего, и отдел кадров никак не может найти подходящего кандидата. Но у нас есть чёткие правила: на должность управляющего требуется диплом о высшем образовании. Иначе я бы обязательно вас рекомендовал. Ваши рабочие и управленческие качества вполне соответствуют этой должности. Жаль, что у вас только среднее профессиональное образование.