Глава 2 (Часть 1)

Глава 2

Они сели на скоростной поезд. Их пунктом назначения был небольшой уездный город.

Воспользовавшись короткими каникулами, Е Шиюй сопровождала Ян Цяня в его родной город, чтобы навестить его мать.

Мать Ян Цяня много лет была вдовой и одна воспитывала сына, пережив немало трудностей.

Даже после свадьбы Е Шиюй и Ян Цяня она отказалась переехать к ним.

— Я не буду жить с вами. Ваши дела — это ваши дела, я не буду вмешиваться.

Хотя Ян Му была простой женщиной из деревни, она очень серьезно относилась к воспитанию сына.

Ян Цянь не настаивал, а Е Шиюй чувствовала себя виноватой. Поэтому, как только у неё появлялось время, она вместе с Ян Цянем приезжала навестить Ян Му.

Несколько часов пути изрядно утомили Е Шиюй. У неё разболелась спина, и она уснула.

Ян Цянь заботливо укрыл её пледом.

Когда Е Шиюй проснулась, Ян Цянь подал ей воды и лекарство.

— Сяоюй, прими лекарство.

Е Шиюй с грустью посмотрела на таблетки в своей руке.

— Что случилось? — спросил Ян Цянь.

— Что ты собираешься делать с ситуацией в интернете? — спросила Е Шиюй.

— Не волнуйся, я знаю, что делать. Я проведу пресс-конференцию и возьму всю ответственность на себя, — ответил Ян Цянь, поглаживая её по голове.

Его не пугала критика в сети. Он уже привык к нападкам и не переживал из-за очередной волны негатива.

— Но это же неправильно, я тоже несу ответственность, — возразила Е Шиюй.

— Связями с общественностью всегда занимался я, тебе не о чем беспокоиться, — сказал Ян Цянь, взяв её за руку.

Е Шиюй больше ничего не сказала.

Они не поехали домой к Ян Цяню, а остановились в гостинице в городе. Здоровье Е Шиюй не позволяло ей слишком утомляться.

Они пригласили Ян Му в гостиницу, вместе пообедали и немного прогулялись.

Их поездка, запланированная на три дня, из-за непредвиденных обстоятельств закончилась на день раньше. Е Шиюй и Ян Цянь были вынуждены вернуться.

По прибытии Ян Цянь начал готовиться к публичным объяснениям.

Е Шиюй же отправили домой. В дороге ей стало плохо, и Ян Цянь, опасаясь за её здоровье, настоял на том, чтобы она отдохнула.

Расставаясь, Е Шиюй с тревогой смотрела на него, не скрывая своего беспокойства.

— Всё будет хорошо, я знаю, что делаю. Не волнуйся за меня, — успокоил её Ян Цянь.

Е Шиюй промолчала.

Ян Цянь поспешил на пресс-конференцию, где его уже ждала толпа журналистов.

После такого скандала в социальных сетях, принадлежащих «Вань Юй», журналисты жаждали объяснений и хотели знать, как компания планирует исправлять ситуацию.

Сама по себе ситуация была и серьезной, и не очень. Больше всего людей возмутило то, что компания никак не отреагировала на инцидент в первые часы.

Не было опубликовано ни одного заявления по этому поводу.

Хотя отчасти это объяснялось каникулами, компания всё равно несла ответственность за произошедшее.

Столкнувшись с представителями СМИ и ослепляющими вспышками фотокамер, Ян Цянь сохранял спокойствие. Он поправил рукава и воротник рубашки, стараясь выглядеть максимально собранным.

Стоявшая рядом сотрудница не сводила с него глаз, рассматривая его лицо, спину и… ягодицы.

Ян Цянь поспешно накинул пиджак, чтобы пресечь эти откровенные взгляды. Он был женат, и такое внимание было ему неприятно.

Сотрудница с сожалением отвела взгляд. Она отметила, что их заместитель директора не только красив, как кинозвезда, но и обладает прекрасной фигурой: подтянутые ягодицы, узкая талия, длинные ноги…

Она подумала, что у Е Шиюй отличный вкус на мужчин.

Ян Цянь, закончив приготовления, поклонился журналистам в знак извинения, мгновенно расположив их к себе.

— Благодарю всех представителей СМИ за то, что пришли. Сегодня выходной день, и я не ожидал увидеть вас здесь. Я глубоко сожалею о случившемся. Как представители платформы, мы не выполнили свой долг по контролю за ситуацией и не отреагировали своевременно на запросы пользователей. Это наша ошибка, и я не могу этого отрицать. Мы готовы принять критику и будем работать над исправлением ситуации.

Журналисты, подготовившие множество каверзных вопросов, почувствовали, что их оружие бессильно против такого отношения. Ян Цянь взял всю вину на себя, и им не к чему было придраться.

Однако журналисты быстро сориентировались.

— И как же вы планируете исправлять ситуацию? — спросил один из них.

Ян Цянь изложил свой план действий.

— Мы пересмотрим стандарты модерации контента, чтобы предотвратить распространение непроверенной информации и минимизировать негативные последствия.

Как только платформа дает огласку, информация распространяется очень быстро, что может привести к серьезным последствиям.

В данном случае именно участие большого количества пользователей привело к тому, что обе стороны конфликта дошли до попыток самоубийства.

Этот ответ был не идеальным, но и без явных недостатков.

Однако журналисты не собирались так просто отпускать Ян Цяня.

— Служба поддержки вашей платформы оказалась бесполезна в критический момент. Как вы планируете решать эту проблему? — Этот вопрос вызвал всеобщее одобрение. Действительно, когда пользователи пытались связаться с платформой, служба поддержки не отвечала.

Это стало одной из главных причин эскалации конфликта.

Ян Цянь немного помедлил, прежде чем ответить.

— В данном случае это произошло из-за праздников, у нас не было дежурных сотрудников. Мы учтем этот момент, и подобное больше не повторится.

Журналисты переглянулись. Они поняли, что Ян Цянь просто подстраивается под их вопросы, не предлагая конкретных решений.

Но тут прозвучал еще один острый вопрос.

— Ходят слухи, что в «Вань Юй» отдел продаж и отдел по связям с общественностью состоят из одного человека — заместителя директора. Планируете ли вы разделить эти отделы? Или, может быть, нанять новых сотрудников?

Ведь именно из-за отсутствия оперативной реакции PR-отдела проблема стала настолько серьезной.