Глава 4 (Часть 2)

»

Лицо У Хая побагровело от злости:

— Мне плевать, закончили вы или нет! Сами неэффективно работаете, и еще хватает наглости заставлять наш отдел ждать? Вы, наверное, совсем страх потеряли?

— Как ты разговариваешь?

— А как я, по-твоему, разговариваю?

Сан Сыянь, опасаясь, что их перепалка перерастет в вооруженный конфликт, похлопала У Хая по плечу, призывая его успокоиться.

Затем она выступила в роли миротворца:

— Майк, у всех очень плотный график совещаний. У нас после этого совещания еще встреча с финансовым отделом. Нехорошо так задерживать, правда?

Услышав про финансовый отдел, Ло Юй замолчал.

Ведь вся власть над возмещением расходов, оплатой проектов, распределением средств — все, что связано с деньгами, — находилась в руках финансового отдела.

В этот момент с опозданием появился директор отдела косметики Ван Ливэй.

Увидев толпу у двери, он удивленно спросил:

— Почему не заходите?

У Хай тут же ехидно пожаловался:

— Кое-кто занял переговорную и не уходит.

Ван Ливэй нахмурился и посмотрел на часы:

— Разве совещание не в десять начинается?

Ло Юй вышел с документами в руках и с улыбкой сказал:

— Прости, брат Кевин, можете начинать.

Сотрудники отдела ухода за кожей один за другим вышли. Перед уходом Ло Юй похлопал У Хая по плечу и тихо съязвил:

— Вместо того чтобы спорить со мной, лучше бы потратил время на улучшение продаж своего бренда. Говорят, показатели у твоего бренда совсем плохие, смотри, как бы не уволили.

— Ты! — возмутился У Хай.

— Эх, ладно, ладно, — другой коллега-мужчина потянул У Хая в переговорную.

— Мелкая сошка дорвалась до власти! — выругался У Хай вне себя от злости.

...

Во время перерыва в совещании Хуан Илин наклонилась к уху Сан Сыянь и зашептала:

— Эшли, хотя у У Хая и Ло Юя личная неприязнь, но люди из отдела ухода за кожей действительно ведут себя уверенно. Кажется, их отдел становится все более высокомерным.

Сан Сыянь улыбнулась:

— А что поделать, у них хорошие показатели. Отдел ухода за кожей обеспечивает половину оборота компании, конечно, у них есть основания для высокомерия.

— Но надо же посмотреть, сколько брендов в отделе ухода и сколько в нашем! Как тут сравнивать? — пожаловалась Хуан Илин. — К тому же, наша компания изначально специализируется на уходе за кожей и личной гигиене, а косметика — это так, побочное направление.

— Эх, но какой толк от хороших показателей отдела ухода? — продолжила она. — Общие показатели компании в прошлом году все равно продолжили падать, за последние два года продали несколько брендов.

Сан Сыянь, отвечая на электронное письмо, спокойно заметила:

— А зачем держать убыточные бренды? Чтобы на Новый год ими любоваться?

Хуан Илин на мгновение замолчала, затем вскинула брови:

— Ого! Молодец, Эшли! Не зря ты — свет нашего отдела косметики, женщина, в чьих руках единственный растущий бренд GJ. Сразу видно уверенность в голосе!

Сан Сыянь сделала вид, что сердится, и тихо сказала:

— Не захваливай меня до смерти.

-

Когда остальные закончили свои выступления, последней была очередь Сан Сыянь.

Она встала, поправила юбку, подошла к трибуне, открыла презентацию и начала:

— В прошлом году GJ полностью обновил упаковку продукции, общий визуальный стиль стал более молодежным...

— GJ успешно провел множество вирусных маркетинговых кампаний в офлайне совместно с дистрибьюторами и СМИ...

— В этом году мы откроем фирменный корнер на минус первом этаже элитного универмага «Байфэн»...

— Что касается амбассадоров, GJ опередил конкурентов и подписал контракт с перспективной актрисой Ян Жуйжуй...

— Я считаю, что, несмотря на общую слабость потребительского рынка, освоение новых офлайн-каналов и привлечение первого амбассадора бренда обеспечат GJ значительные новые точки роста в этом году. На этом мое выступление закончено, спасибо.

После того как старшие бренд-менеджеры представили свои презентации, Ван Ливэй, выслушав их, нахмурился, выражение его лица было нерадостным.

Он назвал несколько имен и задал вопросы о падении продаж брендов, снижении темпов роста, провальных маркетинговых кампаниях и других проблемах.

Сотрудники наперебой начали жаловаться.

— Компания выделяет недостаточно ресурсов, маркетинговые бюджеты слишком сильно урезаны, нет денег на рекламу, не хватает охвата.

— Дизайн упаковки устарел, используют ту же, что и несколько лет назад, на полках ее просто не замечают.

— Поставщики-агенты никуда не годятся, одну рекламу крутят весь год.

— Конкуренты ведут нечестную ценовую войну, а у нас слишком мало промоакций.

— Каналы сбыта неэффективны, количество полок в магазинах сильно сократили.

— Консультанты в корнерах слишком часто меняются, не умеют продавать, не умеют привлекать новых клиентов и конвертировать их.

— Новые бренды не дают достаточного импульса.

— Местные бренды начинают набирать силу.

— Сильное влияние со стороны платформ электронной коммерции.

...

От такого потока разнообразных жалоб у Ван Ливэя разболелась голова.

Он нахмурился и махнул рукой:

— Ладно, ладно, хватит говорить кто в лес, кто по дрова. Каждый подведите итоги и пришлите мне отчет на почту. Если будут проблемы, я доложу начальству и обеспечу вам необходимую поддержку. Совещание окончено!

Ван Ливэй был исполняющим обязанности директора по маркетингу отдела косметики. Прежний директор была женщиной.

Поскольку она долго не могла забеременеть после замужества, лечилась и традиционной китайской, и западной медициной, и наконец забеременела в зрелом возрасте.

Вся семья носилась с ней как с писаной торбой. Семья мужа беспокоилась, что из-за напряженной работы она может навредить здоровью, и рано отправила ее в декретный отпуск.

После ее ухода компания временно перевела на эту должность директора по маркетингу из другого отдела.

Ван Ливэй был мужчиной средних лет, проработавшим много лет, и, естественно, был тертым калачом.

Он пришел, но особо делами не занимался и не хотел заниматься.

Все равно двойную зарплату ему не платили, и KPI этого отдела на нем не висели. Он был временным исполняющим обязанности, так что можно было смотреть на все сквозь пальцы.

За исключением некоторых необходимых мероприятий, его обычно не видели в отделе косметики.

Проработав с ним некоторое время, подчиненные поняли его стиль работы.

Когда подчиненные обращались к нему с отчетом или проблемой, и он говорил «хорошо», «ладно», это означало, что он не видит проблемы или считает ее незначительной.

Его истинное отношение было таким:

«Понял, делай как знаешь».

Если он говорил «смотрите сами», это означало, что он считает проблему средней важности.

Его истинное отношение было таким:

«Что? С такой мелочью ко мне обращаетесь? Сами разберитесь, только не создавайте больших проблем!»

Если он говорил, что доложит начальству, это означало, что он считает проблему очень серьезной.

Его истинное отношение было таким:

«Проблему я увидел, что нужно доложить — доложу. А как наверху решат — это как начальству будет угодно, я на это повлиять не могу».

Однако был и плюс: отпрашиваться стало гораздо проще, чем раньше.

После ухода Ван Ливэя Хуан Илин не удержалась и тихо проворчала:

— Хех! Вечно эти отчеты и обратная связь! Обратная связь, обратная связь, какой толк от этой обратной связи?!

Кто-то тут же подхватил:

— Вот именно! Мой полугодовой маркетинговый бюджет урезали наполовину! Я чуть с ума не сошел, даже на Pinduoduo так жестко скидки не рубят! Смешно, нет денег — не занимайтесь продвижением! Зачем вообще нужен бренд? Наберите больше консультантов для продаж, просто и грубо, всем будет проще.

— Мне тоже бюджет сильно урезали, просто нет слов! Я уже наобещал дистрибьюторам, что в этом году удвоим ресурсы поддержки, сосредоточимся и разгромим конкурентов! И что теперь делать? Все планы насмарку...

Другой сотрудник добавил:

— Ой, да не говорите мне про продажи! На прошлой неделе я был в нескольких офлайн-магазинах. Боже мой, консультанты, которых я нанял, — сплошь тетки лет сорока-пятидесяти! Макияж на лице сине-зеленый, просто ужас! Послушайте, мы продаем косметику, а не стиральный порошок! Кто будет покупать у таких теток? Это же полностью портит имидж бренда! Неудивительно, что отдел продаж постоянно жалуется, что каналы не хотят заказывать товар, продукция не продается...

— Я уже достиг дзена. Неважно, что по продажам мы уступаем конкурентам, главное — уделать соседнюю группу!

— Эшли, судя по данным, у тебя самые лучшие показатели! Рост продаж GJ в прошлом году действительно впечатляет!

— GJ — это действительно свет нашего отдела косметики. Чувствую, мой бренд компания рано или поздно продаст...

— Да, GJ даже пробился в топовый универмаг, а мой бренд все еще топчется на месте в супермаркетах...

— Эшли заслуженно стала лучшим сотрудником, наш отдел редко может похвастаться такими достижениями.

— Наш отдел тоже чего-то добился, ха-ха-ха! Бесит, когда видишь, как эти идиоты из отдела ухода за кожей задирают нос!

Сан Сыянь знала, что, хотя коллеги и улыбались, на душе у них было тоскливо, и энтузиазма было мало.

Она с улыбкой отшутилась:

— Это еще и удача помогла, просто совпало, что удалось поймать волну популярности нескольких звезд. На прошлый праздник, когда набор помад GJ проводил акцию в офлайне, в качестве подарка утвердили убогие дешевые брелоки, помните? Потом конкуренты еще ухватились за это и долго смеялись над нашей скупостью.

— Эх, ладно, все равно начальству нет дела. Пойдемте, пойдемте.

Выпустив пар, как обычно, все разошлись.