Глава 6. Страховая выплата

Глава 6. Страховая выплата

Жуань Сусу только вошла в офис, компьютер еще загружался. Она собиралась налить воды, сходить в туалет и немного посачковать, как ее поспешно утащила на совещание коллега.

Она предположила, что это, должно быть, связано с Чжан Дамой, о которой они только что говорили с Жуань Цюмэй. Но такой мелкий спор для страховой компании — пустяк. Обычно дарят небольшой подарок, чтобы замять дело. В худшем случае — покажут сюжет в вечерних новостях в полседьмого. Позор падет на Чжан Даму, а не на компанию. Зачем же устраивать такое шумное совещание с утра пораньше? К тому же, какое отношение это имеет к их операционному отделу?

Жуань Сусу вместе с представителями «простых смертных» из разных отделов просидела в конференц-зале больше десяти минут. Совещание все не начиналось. Она уже подумывала улизнуть в туалет, как дверь открылась, и вошел генеральный директор компании, а за ним — директора отдела комплаенса, операционного отдела и отдела маркетинга.

Ого, вот это размах.

Жуань Сусу выпрямилась, подумав, что такой офисный прокрастинатор, как она, недостоин присутствовать на совещании с большим начальством.

— Сегодня утром я собрал вас всех на совещание, чтобы обсудить одно важное дело...

Какое совещание не бывает важным? Эту фразу Жуань Сусу слышала уже тысячу раз. Она рассеянно чиркала ручкой в блокноте, мыслями улетев к голубому небу и белым облакам за окном.

За все совещание она уловила лишь несколько ключевых моментов: на компанию подали в суд, нужно назначить ответственного, конец.

— Что скажет операционный отдел? Кто тогда отвечал за урегулирование убытков?

— Сяо Бай. Но она на прошлой неделе ушла в декретный отпуск, нехорошо ее сейчас вызывать, — директор операционного отдела задумался, обвел взглядом своих сотрудников и наконец принял решение: — Сусу, этим делом займешься ты. Я позже пришлю тебе материалы.

Жуань Сусу вздрогнула. Как это вдруг ее выбрали? Но она все равно инстинктивно кивнула: — Хорошо, генеральный директор Сунь, я займусь этим.

Ничего не понимающая Жуань Сусу собралась с духом и, наконец, из обрывков фраз на последующем совещании смогла сложить общую картину дела.

Полтора месяца назад страховая компания Quan An Life Insurance приняла к рассмотрению заявление на выплату по полису пожизненного страхования жизни с десятилетним сроком уплаты взносов.

Полис вступил в силу двадцать три года назад. Ежегодный взнос составлял 100 000 юаней. Срок уплаты взносов истек, общая сумма взносов составила 1 000 000 юаней.

Страхователем и застрахованным лицом был мужчина по имени Чэнь Чаошуй. В качестве выгодоприобретателя была указана только «супруга», без конкретного имени.

Чэнь Чаошуй скончался два с половиной месяца назад. В соответствии с оставленным им аудиозавещанием и информацией в полисе, компания Quan An выплатила страховую сумму по случаю смерти выгодоприобретателю — его нынешней жене Ху Цинь, в размере более 2,68 миллиона юаней.

На первый взгляд, идеальный процесс выплаты, но в нем было полно лазеек.

Застрахованным лицом по этому полису всегда был Чэнь Чаошуй, а выгодоприобретателем — «супруга». Но первоначальным страхователем был не сам Чэнь Чаошуй, а его бывшая жена.

Позже они развелись, и Чэнь Чаошуй подал заявление в страховую компанию об изменении страхователя на себя.

Согласно закону о страховании, если выгодоприобретатель указан только по статусу (например, «супруга»), без конкретного имени, то: если страхователь и застрахованное лицо — одно и то же лицо, выгодоприобретатель определяется по статусу на момент наступления страхового случая; но если страхователь и застрахованное лицо — разные люди, то выгодоприобретатель определяется по статусу на момент заключения договора страхования.

Иными словами, исходя из ситуации на момент вступления договора в силу двадцать три года назад, страховая выплата должна была достаться бывшей жене Чэнь Чаошуя. Но согласно текущей информации в договоре, выплата полагалась его нынешней жене Ху Цинь.

Коллега Жуань Сусу, Сяо Бай, знала о спорности этого полиса, но во время урегулирования убытков не смогла связаться с бывшей женой Чэнь Чаошуя или ее семьей. Поэтому до истечения 30-дневного срока урегулирования Сяо Бай выплатила деньги Ху Цинь.

Казалось, дело закрыто, но на прошлой неделе внезапно объявился сын Чэнь Чаошуя от первого брака и подал в суд на Quan An Life Insurance. Причина — несогласие с результатами урегулирования, требование перераспределить страховую выплату.

Сейчас компания находилась на ключевом этапе выхода на биржу, а надзорные органы значительно усилили контроль. Компания не могла позволить себе ни малейшего негативного пиара. К тому же, сумма по делу Чэнь Чаошуя была довольно крупной. Поэтому руководство и организовало это утреннее совещание, надеясь на активное содействие сотрудников для быстрого разрешения инцидента.

Жуань Сусу была вынуждена взять на себя эту миссию в критический момент. В эту секунду она глубоко поняла отвращение Жуань Цюмэй к работе. Но увольняться и становиться бездельницей-наследницей богатства от сноса она пока не хотела, поэтому пришлось стиснуть зубы и взяться за дело.

Как только совещание закончилось, Жуань Сусу стометровкой рванула в туалет, чтобы решить физиологическую проблему, копившуюся два часа. Затем снова стометровкой побежала в офис отдела комплаенса, чтобы найти такого же несчастного коллегу, которого начальство назначило заниматься делом Чэнь Чаошуя — Лу Цзиньаня.

— Адвокат Лу, у нас есть шансы выиграть это дело?

Жуань Сусу мало знала о юридической работе отдела комплаенса, и ее вопрос был очень непрофессиональным. Лу Цзиньань подумал и уклончиво ответил: — Компания надеется, что мы не доведем дело до суда, лучше договориться полюбовно.

Победа или поражение не имели значения, несколько миллионов для страховой компании — не такая уж большая сумма. Quan An просто не хотела судебных разбирательств, опасаясь ненужных проблем.

Жуань Сусу поняла. Она глубоко вздохнула. Если бы позволяли обстоятельства, она бы даже взвыла к небу. — Значит, моя работа — не помогать вам, а быть миротворцем, так?

Лу Цзиньань подтвердил ее слова: — Лучше всего так. Но не стоит слишком переживать, я все равно подготовлю запасной план.

Жуань Сусу посмотрела на него с надеждой: — Тогда вы можете поговорить со мной вместе с сыном Чэнь Чаошуя? Провести ему «ликбез» по законам? Сказать, что его иск бесполезен, что судья не будет на его стороне, что он точно проиграет, что-то в этом роде. Может, он тогда отступит?

— Судья нейтрален, и никто не может гарантировать исход дела. Это противоречит моей профессиональной этике и правилам, — Лу Цзиньань поправил очки, всем своим видом излучая праведность.

Раз он не хотел помогать, Жуань Сусу больше не хотела смотреть на его лицо «лицемера в очках». Она махнула рукой и пошла к выходу.

— Вообще-то, вы могли бы сначала сами с ним поговорить, — окликнул ее Лу Цзиньань. — Сначала подтолкнуть его к мысли об отзыве иска, а потом уже я подключусь, чтобы вместе с ними обсудить распределение страховой выплаты.

«Сказал — как в лужу пернул», — мысленно прокомментировала Жуань Сусу.

Но, придерживаясь принципа дружелюбных отношений между коллегами, она все же улыбнулась: — Хорошо, если возникнут вопросы, я снова к вам обращусь.

Вернувшись в офис, она обнаружила, что генеральный директор Сунь уже отправил ей на почту все файлы, связанные с полисом Чэнь Чаошуя. Она несколько часов внимательно изучала их, прежде чем окончательно разобраться в ситуации.

После обеда Жуань Сусу позвонила сыну Чэнь Чаошуя, Чэнь Тину, с рабочего телефона. Она набрала его номер больше десяти раз, но он не отвечал — вероятно, принимал звонок за мошенничество.

Отчаявшись, она позвонила Чэнь Тину со своего личного номера. На этот раз он быстро ответил.

Жуань Сусу торопливо, как горох из мешка, выпалила: — Господин Чэнь, здравствуйте! Я Жуань Сусу, специалист по урегулированию убытков из Quan An Life Insurance. Я звоню вам, чтобы обсудить дело о выплате по полису пожизненного страхования вашего отца, Чэнь Чаошуя. Вам удобно сейчас говорить?

На том конце провода помолчали несколько секунд, прежде чем ответить: — Я уже обратился к адвокату и подал иск. Будем договариваться в суде.

Жуань Сусу показалось, что голос на том конце провода ей знаком — низкий, магнетический. Будучи «фанатом голоса», Жуань Сусу могла составить по нему портрет клиента — это должен был быть зрелый, обаятельный мужчина.

Но сейчас ей было не до размышлений о том, насколько красив обладатель этого голоса. По одной фразе она поняла, что с этим Чэнь Тином будет нелегко договориться. Какой нормальный человек называет судебное разбирательство «договоренностью»? Если бы можно было договориться, до суда бы дело не дошло.

Она продолжила по заготовленному сценарию: — Судебные разбирательства длятся долго, и результат может вас не устроить. Не лучше ли нам решить все мирным путем? Компания готова дополнительно выплатить 20% от страховой суммы вашей матери и вашей... — Жуань Сусу хотела сказать «мачехе», но вовремя остановилась и подобрала другое слово: — ...нынешней супруге вашего отца.

— Моя мать уже умерла.

Холодные слова с того конца провода донеслись до ушей Жуань Сусу, обдав ее ледяным холодом.

«Вот черт, — подумала она, — задела за живое. Почему в этих проклятых документах не указано такое важное обстоятельство, что бывшая жена Чэнь Чаошуя умерла?»

— Господин Чэнь, примите мои глубочайшие извинения, — Жуань Сусу старалась сохранять спокойствие. — Если ваша мать скончалась, то вы являетесь наследником первой очереди. Мы можем помочь вам и... госпоже Ху Цинь договориться о распределении этой страховой выплаты.

— Я хочу получить все. Вы сможете убедить Ху Цинь? — Чэнь Тин задал вопрос, но в его тоне слышалась насмешка.

Изначально Жуань Сусу испытывала некоторую симпатию к этому «сироте», потерявшему обоих родителей. Но услышав его непомерные требования, она поняла, что он — всего лишь очередной «грызущий стариков», желающий содрать последнюю шкуру со своих родителей.

Она перестала церемониться и сказала прямо: — Господин Чэнь, вы должны знать, что после развода ваши родители лично вместе пришли в компанию, чтобы изменить статус страхователя, — Жуань Сусу подчеркнула слова «лично» и «вместе». — Кроме того, ваш отец перед смертью оставил аудиозавещание, которое было признано юридически действительным. В завещании господин Чэнь Чаошуй лично сказал, что оставляет всю страховую выплату по этому полису своей нынешней жене, госпоже Ху Цинь. На самом деле, ваши шансы выиграть иск невелики. Договориться полюбовно выгоднее. Так вы, возможно, получите часть компенсации. Это будет лучше для всех.

— Вы можете гарантировать, что завещание было записано добровольно? — тихо спросил Чэнь Тин.

Жуань Сусу только хотела начать объяснять, как Чэнь Тин быстро добавил: — Больше не звоните мне. Встретимся в суде, — сказав это, он безжалостно повесил трубку.

«Ну почему он такой непробиваемый?» Жуань Сусу тоже разозлилась из-за его упрямства. Она в сердцах швырнула телефон на стол. Потребовалось восемьсот сеансов самовнушения, чтобы успокоиться. Она уже собиралась заняться чем-то другим, чтобы отвлечься, как вдруг подумала: а не заблокировал ли ее Чэнь Тин?

Жуань Сусу тут же снова набрала его номер. Не заблокировал, но и трубку не взял.

С тяжелым сердцем она перед уходом с работы еще несколько раз попробовала позвонить. Гудки шли. Только тогда она немного успокоилась.

Завтрашние дела — на завтра. Жуань Сусу ушла с работы ровно по звонку, раньше всех в отделе.

Но она считала, что работник должен знать свое место: не работать ни минуты сверхурочно без оплаты и не отвечать ни слова начальнику, который не умеет разговаривать по-человечески.

Она с чистой совестью напевала песенку и, как веселая птичка, выпорхнула из компании, а затем полетела к Жуань Цюмэй забирать свою «птичку».