Глава 18: Сюрпризы то и дело

— Чжиган, сколько мы сейчас ежемесячно тратим на аутсорсинг курьерских услуг? — спросила Юй Фэй.

— Сейчас мы работаем по системе ежемесячной оплаты курьерских услуг, общая сумма по стране составляет 2 миллиона юаней в месяц, — ответил Чжан Чжиган.

— Юйин, каков уровень зарплат курьеров в крупных курьерских компаниях на рынке сейчас? — спросила Юй Фэй.

— Зарплата курьеров в основном состоит из базовой ставки плюс сдельная оплата. В Цзинчэне крупные компании обычно предлагают базовую ставку около 3000 юаней, плюс несколько юаней комиссии за каждую посылку. Компании поменьше предлагают базовую ставку от 2000 до 2500 юаней, а комиссия у них немного ниже, чем у крупных компаний, — ответила Цуй Юйин.

— Хорошо, учитывая специфику нашего основного бизнеса, объём заказов, конечно, не будет таким большим, как у Таобай, поэтому мы установим более высокую базовую ставку: 4000 юаней в городах первого уровня, а для отличных сотрудников, проработавших более двух лет, она может быть повышена до 5000 юаней. В городах второго и третьего уровня зарплата будет соответствующим образом скорректирована в соответствии с местным уровнем. Подробности можно обсудить с Шэнсяном, — сказала Юй Фэй.

— Хорошо, — ответила Цуй Юйин.

— Шэнсян, ты можешь лично заняться формированием курьерской команды в Цзинчэне, но в других городах тебе придётся приложить больше усилий. В конце концов, мы работаем в головном офисе и не можем ежедневно контролировать их. Обязательно строго контролируй качество персонала, особенно управленческого. Нечестных, без клиентоориентированности, непунктуальных не принимай, — сказала Юй Фэй.

— Хорошо, — ответил Гао Шэнсян.

— После того как план найма будет готов, обсуди расчёт затрат с Чжиганом, — добавила Юй Фэй.

— Хорошо, госпожа Юй, — ответил Гао Шэнсян.

Этот вопрос был практически решён, и совещание подходило к концу. Юй Фэй взглянула на Юнь Чан, которая собиралась закрыть презентацию, и вдруг спросила: — Юнь Чан, что ты думаешь по этому поводу?

Юнь Чан была озадачена этим внезапным вопросом. Она всего лишь секретарь, разве ей нужно участвовать в обсуждении бизнеса? И результат уже был очевиден, уместно ли ей вставлять свои пять копеек? Но Юнь Чан не была глупой и тут же поняла, что Юй Фэй, возможно, просто даёт ей возможность попрактиковаться перед таким количеством людей.

Поэтому она немного привела мысли в порядок и успокоилась, слегка улыбнувшись Юй Фэй и руководителям отделов: — Я всё ещё новичок, и, возможно, у меня ещё нет слишком зрелых идей. Я просто выскажу своё простое понимание. Если я скажу что-то не так, пожалуйста, госпожа Юй и все руководители, поправьте меня.

Затем Юнь Чан смело высказала своё мнение: — Я считаю, что это решение госпожи Юй очень своевременное и правильное. Качество продукции и качество обслуживания — два важнейших аспекта для формирования имиджа бренда любого предприятия. Все продукты New Look — это фирменные оригиналы, что уже общепризнано в отрасли и среди пользователей. Высококлассное обслуживание по предварительной записи уже давно является ключевым моментом для продвижения New Look. Однако доставка обычных товаров — это слабое место. Это не только слабое место New Look, но и очень большое слабое место для таких же компаний, как Дуннин и Таобай.

Особенно это касается Таобай, поскольку ежедневный объём отгрузок огромен, а зона доставки охватывает всю страну. Ежедневно поступает много жалоб на курьерскую службу, но на протяжении многих лет не было найдено эффективного решения. Специфика Таобай делает создание собственной курьерской команды довольно сложным, ведь если бы все города и деревни управлялись собственными командами, это не только потребовало бы огромных затрат и усилий, но и столкнулось бы с проблемой удалённости контроля в управлении. Я думаю, именно поэтому Таобай до сих пор не решил эту проблему полностью.

Но New Look отличается. Наши основные пользователи сосредоточены в Цзинчэне и других городах первого уровня. Небольшие города и деревни в основном не затрагиваются. У нас есть врождённое преимущество в создании собственной, эффективной команды доставки товаров. Это определённо может эффективно решить проблемы своевременной и безопасной доставки, а также некачественного обслуживания. Поэтому я очень поддерживаю это решение. Чем быстрее оно будет реализовано, тем выгоднее это будет для улучшения нашего обслуживания и поддержания имиджа бренда, и у нас появится новый ключевой момент для продвижения. Это моё мнение, спасибо всем.

Во время выступления Юнь Чан Юй Фэй внимательно наблюдала за каждым её движением, включая тон, выражение лица, жесты, интонацию и темп речи. Она с удивлением обнаружила, что эта застенчивая, скромная и даже немного неуклюжая секретарь, которая всегда так себя вела в её присутствии, совершенно преобразилась. Во время выступления она стояла прямо, постоянно улыбалась, её естественное и уверенное выражение лица сочеталось с чёткой и плавной речью, а также с идеально подобранными жестами, интонацией и темпом речи. Всё это демонстрировало её профессионализм и серьёзность.

Эта маленькая секретарь то и дело преподносила ей сюрпризы. Но... где же эта девчонка так хорошо научилась? Это совсем не похоже на первое выступление или доклад... Как и Юй Фэй, выступление Юнь Чан очень удивило присутствующих руководителей отделов. Никто не ожидал, что эта недавно окончившая университет девушка так хорошо разбирается в конкурентах, сразу же уловив их слабые стороны, и сможет использовать их для анализа преимуществ New Look. Хотя это было лишь поверхностное обсуждение, этого было достаточно, чтобы доказать её усердие.

После выступления все выразили Юнь Чан явное одобрение. Это совещание также стало своего рода ознакомительной встречей Юнь Чан с руководителями отделов, и теперь у всех сложилось первоначальное впечатление о ней.

После совещания было уже около пяти часов вечера. Юнь Чан вспомнила, что сегодня не успела купить фрукты для Юй Фэй, но в холодильнике были её собственные фрукты: яблоки, мандарины и свежие лимоны.

Юнь Чан сначала отнесла горячий кофе Юй Фэй в кабинет, затем помыла яблоко, очистила его от кожуры, положила на маленькую тарелку и воткнула зубочистки. Вдруг она вспомнила, что Чэнь Нана говорила, что Юй Фэй не любит яблоки. Она немного не понимала, как можно не любить такой питательный и вкусный фрукт? Подумав, она помыла лимон, разрезала его и выдавила лимонный сок на нарезанные яблоки. Юнь Чан видела, как одна из её любимых знаменитостей писала в Weibo, что добавление лимонного сока к яблокам придаёт им другой вкус. Она никогда не пробовала, но надеялась, что это поможет Юй Фэй изменить своё мнение о яблоках. С этой мыслью Юнь Чан отнесла яблоки в кабинет.

Юй Фэй взглянула на яблоки в руках Юнь Чан: — Почему сегодня яблоки?

— Это другие яблоки, — ответила Юнь Чан.

— Я не люблю никакие яблоки, — сказала Юй Фэй.

Юнь Чан взяла кусочек яблока зубочисткой и протянула его: — Попробуйте, вкус определённо будет отличаться от обычных яблок.

Юй Фэй нахмурилась. Эта маленькая секретарь становится всё смелее. Она что, собирается меня кормить? Она протянула руку, взяла яблоко, которое протянула Юнь Чан, и поднесла его к носу: — Почему пахнет лимоном?

— Попробуйте, и узнаете, — ответила Юнь Чан.

Подробнее