Глава 5
Цзи Синцзе непринуждённо сменил тему, бросив косой взгляд на двух сотрудников стойки регистрации.
— Что вы тут обсуждали?
Фан Ло покачала головой, небрежно ответив:
— Ничего особенного, я просто задала им пару вопросов.
Цзи Синцзе холодно посмотрел на мужчину и женщину, стоящих за стойкой, его взгляд потемнел.
— Вы что, всегда так общаетесь с клиентами?
Фан Ло с удивлением посмотрела на него. Она впервые видела его таким серьёзным. Его ледяной взгляд был пугающим. В комнате воцарилась тишина.
Она обернулась и, пытаясь сгладить ситуацию, сказала:
— Всё в порядке, ничего такого они не сказали.
Цзи Синцзе не смотрел на неё.
Цзоу Янь, видя это, поправил очки и кашлянул.
— Вы что, правила поведения сотрудников отеля не читали? Как вас вообще обучали перед приёмом на работу? В каком тоне нужно общаться с клиентами? Вы не знаете, что стойка регистрации — это лицо отеля?
Двое сотрудников опешили. Мужчина, недовольный, тихо возразил:
— Но она же не клиент, она пришла…
Цзи Синцзе повернулся к Цзоу Яню.
— Позовите менеджера отдела обслуживания гостей.
Цзоу Янь немного замешкался.
— Но нам же ещё нужно…
Цзи Синцзе перебил его.
— Не нужно. Пусть все спускаются вниз.
Фан Ло видела, как мужчина в очках отошёл позвонить, и, ничего не понимая в их разговоре, тихо спросила:
— Эй, о чём вы говорите? Не нужно ни на кого жаловаться.
Цзи Синцзе усмехнулся, опустив голову.
— Что ты такая робкая? Раньше ты бы уже дошла до генерального директора с жалобой.
Фан Ло жестом попросила его говорить тише.
— Я не робкая, просто не вижу в этом смысла. Все мы работаем, всем нелегко.
К тому же, она пришла обсуждать сотрудничество, и было бы странно сначала нажаловаться на сотрудников, а потом пытаться договориться.
— Тогда расскажи мне, что ты им такого сказала, что они так себя повели?
Фан Ло решила, что объяснять ему что-либо бесполезно, и не стала вдаваться в подробности при посторонних.
— Да ничего особенного. Я просто хотела поговорить с менеджером по маркетингу.
Она увидела, что мужчина в очках всё ещё разговаривает по телефону.
— Это твой ассистент? Скажи ему, чтобы не жаловался. Иди занимайся своими делами.
Цзи Синцзе, засунув руки в карманы брюк, слегка улыбнулся.
— Но это и есть мои дела.
Не успела она ничего спросить, как из холла к ним подбежал мужчина лет тридцати с лишним. С взволнованным видом он поправлял на ходу свой мятый пиджак и, завидев их, издалека закричал:
— Директор Цзи!
Фан Ло и двое сотрудников за стойкой регистрации недоумённо переглянулись.
В этот момент из лифта вышла группа мужчин и женщин, похожих на руководителей. Они все вместе направились к ним, на их лицах читалось такое же смятение.
Мужчина лет тридцати, по-видимому, был менеджером отдела обслуживания гостей. Он подошёл с улыбкой и почтительно произнёс:
— Директор Цзи, прошу прощения, мы не знали, что вы приедете. Мы не успели подготовиться.
Цзи Синцзе посмотрел на него и спокойно сказал:
— Я и не собирался вас предупреждать.
Вся группа подошла к Цзи Синцзе и почтительно поприветствовала его. Среди них Фан Ло заметила и менеджера по маркетингу, с которым хотела поговорить, но сейчас ему явно было не до неё.
Цзи Синцзе скользнул взглядом по их бейджикам и, остановившись на мужчине с круглым животом, спросил:
— Менеджер Ван, вы с ней договаривались о встрече?
Ван Хай повернулся к Фан Ло, совершенно ничего не понимая, но всё же кивнул.
— А… да.
Цзи Синцзе указал на зону отдыха.
— Тогда идите, обсудите свои дела.
— Не нужно.
Голос Фан Ло прозвучал неожиданно, все остальные непонимающе посмотрели на неё. Ван Хай остановился.
Она смотрела прямо на вход и, не дожидаясь, пока Цзи Синцзе что-нибудь скажет, сжала сумку и твёрдо произнесла:
— У меня дела, я пойду.
Бросив эти слова, Фан Ло развернулась и направилась к лифту. Тан Сяоси поспешила за ней.
В просторном холле раздавался стук её каблуков. Цзи Синцзе мрачно смотрел ей вслед. Ван Хай подошёл к нему.
— Директор Цзи, это…
— Ничего страшного. Если она ещё раз придёт, тогда и поговорите.
Цзи Синцзе отвёл взгляд и повернулся к менеджеру отдела обслуживания гостей. Его голос был спокойным, но не терпящим возражений.
— Менеджер Ма, я хотел бы узнать, почему в нашем отеле клиентов делят на категории? Вы даже элементарные правила вежливости не соблюдаете?
Менеджер Ма с удивлением посмотрел на сотрудников за стойкой регистрации, мужчина и женщина опустили головы. Он тут же всё понял, и по его спине пробежал холодок. Он склонился.
— Простите, директор Цзи. Я проведу с персоналом дополнительное обучение.
…
Цзи Синцзе вместе с менеджером отдела обслуживания номеров поднялся наверх, чтобы осмотреть номера. Идя по ковру в коридоре, он слушал её объяснения.
— Директор Цзи, на этом этаже находятся двухместные стандартные номера площадью тридцать квадратных метров. Кровати — двуспальные, размером метр двадцать на два метра.
Менеджер остановилась у одной из дверей и жестом показала сотруднику, чтобы тот открыл номер картой. Цзи Синцзе поднял руку.
— Другой.
Лицо менеджера слегка изменилось. Она подмигнула сотруднику, и им пришлось подойти к другому свободному номеру.
Цзи Синцзе шёл впереди и, не говоря ни слова, медленно осматривал комнату. Он опустил взгляд на стеклянный стакан на столе, взял его и протянул менеджеру отдела обслуживания номеров.
Менеджер поспешно взяла стакан и сразу заметила на нём грязное пятно. Её ладони вспотели. Она закивала.
— Я распоряжусь, чтобы его помыли.
Цзи Синцзе с бесстрастным лицом продолжал осматривать номер.
Цзоу Янь, только что разговаривавший по телефону снаружи, протиснулся сквозь толпу и подошёл к Цзи Синцзе. Остальные тут же отступили на несколько шагов.
Он тихо прошептал:
— Директор Цзи, госпожа Цяо всё время вас ищет. Она уже мне звонит.
Цзи Синцзе нахмурился.
— Я же ей уже заплатил?
Цзоу Янь кивнул.
— Да, но госпожа Цяо сказала, что ей не нужны деньги. Она специально отменила несколько мероприятий, чтобы встретиться с вами.
(Нет комментариев)
|
|
|
|