Эль внезапно почувствовала прилив сил, отбросила психологический груз и радостно потащила чемодан прочь.
Как только Нэнси ушла, офис словно освободился от работы, угнетающая атмосфера мгновенно оживилась.
Кто-то крикнул, выражая недовольство за Тао Юй, сказав, что Нэнси чуть ли не выжала из нее все соки, и это очень несправедливо по отношению к Тао Юй.
Тао Юй лишь махнула рукой и со смехом ответила: — Если вам меня жаль, помогите мне разобраться с этой жалобой клиента.
Тот человек подошел, взглянул на историю чата, увидел резкие выражения собеседника и даже очень грязные ругательства, закрыл глаза и сделал ей приглашающий жест обеими руками: — Лучше ты сама, я боюсь, что не удержусь и начну с ним ругаться.
Янчэн — это отдел обслуживания клиентов, специально созданный Яоцзин здесь, потому что цены в Янчэне невысокие, рабочая сила дешевая, и такая работа, как обработка жалоб, не требующая высокой квалификации, была размещена здесь.
Отделы исследований и разработок, операционной деятельности и технологий расположены в Шэньчэне.
Для местных жителей Янчэна это довольно приличная работа, с приемлемой зарплатой, чистой рабочей средой и регулярным графиком с девяти до пяти, общий уровень которой входит в десятку лучших компаний-работодателей в Янчэне.
Ежегодное собрание в главном офисе длилось целых три дня, и Тао Юй тоже работала сверхурочно все эти три дня.
К последнему дню она обработала сотни жалоб, и у нее кружилась голова.
За окном моросил мелкий дождь, по прогнозу погоды, температура могла опуститься до нуля.
Сотрудники офиса постепенно расходились, и в девять вечера Тао Юй тоже приготовилась выключить компьютер и уйти.
Перед уходом она по привычке взглянула на экран и замерла, увидев внезапно всплывшее диалоговое окно.
Снова этот человек.
Он купил продукт компании, но постоянно говорил, что есть проблема, а когда его просили прислать скриншот проблемы, он выходил из сети.
После нескольких таких циклов Тао Юй начала подозревать, что этот человек намеренно ищет повод для ссоры.
Но она все равно добродушно села и напечатала ему: — Здравствуйте, могу я узнать, в чем проблема?
Неизвестно почему, но после отправки этого сообщения у человека, казалось, случился нервный срыв, и в его тоне появилась мольба: — Можете со мной поговорить? Мне так тяжело, мне так больно...
Кончик пальца Тао Юй, державший мышь, слегка дрогнул, оценивая искренность его слов.
Судя по его предыдущему поведению, его слова действительно похожи на шутку; такое случалось и раньше, некоторые молодые девушки в отделе обслуживания клиентов с небольшим опытом поддавались на обман и попадались на удочку, а в итоге, когда им звонили, собеседник просто говорил: "Это была шутка", и легко отделывался.
Не злиться было бы ложью.
Но...
А что, если?
Что, если ему действительно нужна помощь?
Не станет ли ее нынешнее бездействие последней соломинкой, которая сломает ему спину?
Тао Юй подумала и набрала номер телефона, оставленный этим человеком.
После долгого ожидания собеседник наконец ответил, капли дождя, смешанные с ветром и гудками, барабанили, из-за чего ее голос звучал отдаленно и неясно.
Она всхлипнула, выдохнула и сказала: — Не думала... что кто-то действительно позвонит...
Она не ожидала, что это окажется девушка.
Сердце Тао Юй екнуло, и она подсознательно спросила: — Здравствуйте, могу я узнать, что с вами случилось? Можете рассказать мне?
Собеседница, кажется, вытерла слезы и слабо улыбнулась: — Это уже неважно, в этом мире есть кто-то, кто еще готов принять мои слова всерьез... Я могу умереть без сожалений...
— Ту-ту-ту.
Раздался сигнал "занято", звонок оборвался.
Сердце Тао Юй сжалось, и она, не раздумывая, схватила шарф и холщовую сумку и выбежала из компании.
Она бежала и звонила, ее белые кроссовки оставляли лужицы на мокром асфальте, и вскоре ее брюки были в грязи.
— Алло, это 110? Я хочу сообщить, на Янчэнском мосту, возможно, кто-то собирается покончить с собой!
-
В Шэньчэне, в трехстах километрах отсюда, в главном офисе Яоцзин.
Для этого ежегодного собрания Яоцзин арендовал лучший отель в Шэньчэне на целых три дня.
На этом собрании Яоцзин значительно сократил длительные отчеты от филиалов и выступления, похожие на новогодний гала-концерт, оставив больше времени для сотрудников.
Десять тысяч сотрудников собрались вместе, они ходили по залу с бокалами, обменивались визитками, налаживали связи.
— Ну как, привык после возвращения?
В углу вестибюля первого этажа, за ширмой, за столом, теплый желтый свет падал на головы нескольких человек, создавая ощущение нереальности.
Мужчина, к которому обратились, достал сигарету из пачки, низко зажав ее между фалангами пальцев, очки в серебряной оправе, которые он обычно носил, были сняты и отложены в сторону.
Он откинулся на спинку стула, на нем была только белая рубашка, казалось, воротник, стянутый галстуком, был немного тесноват, он небрежно ослабил его, и при движении пальцев весь его облик излучал небрежную расслабленность.
Мужчина немного помолчал, а затем, прижав палец к виску, рассмеялся: — Было бы еще лучше, если бы убрали мою часть выступления.
Цинь Гуань, другой соучредитель Яоцзин, рассмеялся и покачал головой: — Ты, ты.
Только что Лян Чжили, как новый соучредитель Яоцзин, выступил с короткой речью перед началом ежегодного собрания.
Он использовал точные формулировки, говорил остроумно, у него не было никаких проблем с адаптацией иностранного топ-менеджера в китайской компании; всего за несколько минут выступления он мгновенно завоевал сердца всех присутствующих.
Цинь Гуань с улыбкой сказал нескольким топ-менеджерам рядом: — Мы с Лёном знакомы с университета, тогда он больше походил на руководителя, серьезного, не улыбчивого, сейчас выглядит гораздо более доступным.
Лян Чжили тихо рассмеялся, сигарета между пальцами дрогнула, он не стал комментировать.
Несколько человек за ширмой поговорили еще немного, и вдруг у всех одновременно завибрировали телефоны.
Кто-то снова отправил материалы ежегодного собрания в общую корпоративную группу.
Но, открыв корпоративную группу, они увидели сообщение "Черт, компания в горячих темах!", которое тут же было отозвано отправителем.
Директор по связям с общественностью, сидевшая рядом, очевидно, тоже это увидела, она с некоторой головной болью объяснила двум большим боссам: — Вероятно, кто-то из молодых сотрудников выложил фотографии и видео с нашего ежегодного собрания в интернет, я поговорю с ними.
Цинь Гуань был в хорошем настроении и небрежно остановил ее: — Что за горячая тема, дай посмотрю.
Затем он открыл видео из горячих тем, и при виде заголовка его брови слегка нахмурились: "Женщина хотела покончить с собой на Янчэнском мосту, полиция и граждане совместно спасли человека в холодную ночь..."
Видео было составлено из нескольких фотографий, на которых девушка была легко одета, вся мокрая, ее маленькое, изящное лицо было совершенно бледным, а растрепанные волосы прилипли к лицу.
Даже дрожа от холода, она не забыла крепко обнять человека в своих объятиях, на ее лице было выражение облегчения после спасения.
Автор поста написал: "Спасибо этой храброй девушке, говорят, она работает в службе поддержки клиентов, заметила, что у клиента проблемы с эмоциями, и решительно вызвала полицию и вместе с ними спасла маленькую девочку, которая хотела прыгнуть с моста, боже, она действительно такая умная и смелая!"
Комментарии внизу один за другим откликались.
— Девушка такая смелая, у нее отличная интуиция.
— То, что у нее на груди, это случайно не пропуск? Неужели она только что закончила работу?
— Действительно, это пропуск Яоцзин, @Яоцзин, скорее признайте, что это ваш сотрудник совершил доброе дело?
— Повышение зарплаты, повышение зарплаты, работникам нужно только повышение зарплаты!
...
Цинь Гуань спросил: — Это наш сотрудник?
Директор по связям с общественностью взглянула на уголок пропуска, видневшийся на фотографии: — Похоже, я сейчас же пойду и уточню.
Сидевший рядом с Цинь Гуанем Лян Чжили, посмотрев это видео, неторопливо надел очки в серебряной оправе, лежавшие на столе, и от него повеяло холодным воздухом.
Снова заговорив, он задал вопрос, не имеющий отношения ко всему ежегодному собранию.
Он спросил: — Как ее зовут?
(Нет комментариев)
|
|
|
|