Глава 8

...это было совершенно выдуманным.

— Правда, ничего такого не было.

Кто же это так на нее ополчился?

Ю Мэйцзя долго наблюдала за ней, прежде чем поверила, что она не лжет.

— Вот это странно.

Насчет плохого обслуживания в жалобе — не обращай внимания, все равно время указано неверно, к тому же у тебя лучшая оценка работы в нашей группе; но что касается служебного романа, там еще написано, что ты ходила с коллегой по магазинам, и даже время, место и название универмага указаны очень точно.

Я помню, в то время у тебя был выходной, и ты вроде бы упоминала, что собираешься купить косметику... На самом деле у нее не такая уж хорошая память, просто тогда она собиралась пойти с Юйэнь, но ее смену внезапно поменяли, и она не смогла пойти, поэтому, конечно, запомнила это особенно хорошо.

— Что ты сказала?

Янь Юйэнь вскрикнула.

Универмаг?

Она поняла, кто отправил анонимное письмо. Это точно та осьминожка, которая красится так, будто красит стены. Как ее там... Как ее звали?

Увидев реакцию Янь Юйэнь, Ю Мэйцзя поняла, что та что-то вспомнила.

— Вспомнила? С кем ты ходила в тот день в универмаг?

Если она почувствует хоть малейший запах сплетен и не выкопает их, она не сможет ни есть, ни спать.

— Нет, ни с кем не ходила.

Янь Юйэнь сразу же строго отрицала.

Шутишь!

Если Мэйцзя узнает, что она провела весь день в универмаге с Ся Юньланом, небо, наверное, рухнет.

При одной мысли о бунте всех женщин в компании у нее мурашки по коже!

— Ладно!

Прощаю тебя.

— сказала Ю Мэйцзя, хихикая.

Ничего страшного, если это правда, Юйэнь не сможет скрывать это долго.

— Хе-хе.

Так и лучше.

Янь Юйэнь сухо рассмеялась два-три раза и поспешила углубиться в работу, чтобы Мэйцзя снова не начала ее допрашивать.

Что должно случиться, того не миновать!

Еще до окончания рабочего дня Янь Юйэнь получила "приглашение" от менеджера Чжаня.

По дороге в кабинет менеджера она шла, пошатываясь, медленно, как черепаха, тащащая телегу.

К сожалению, как бы медленно она ни шла, у дороги все равно есть конец.

Она посмотрела на золотые буквы на двери: "Кабинет менеджера", тихонько вздохнула и, набравшись смелости, постучала.

— Войдите.

Через дверь донесся ровный, без эмоций голос менеджера Чжаня.

Янь Юйэнь подошла и остановилась в метре от рабочего стола.

В кабинете менеджера стоял удобный диван, но Янь Юйэнь не осмелилась плюхнуться на него. Она пришла сюда не за наградой, и если поведет себя так непринужденно, разозлит Чжань Пина, и ей придется плохо.

— Наконец-то пришли.

Что-то вы слишком медленно?

Янь Юйэнь еще не успела открыть рот, как Чжань Пин уже закрыл папку в руках и смотрел на нее, то ли улыбаясь, то ли нет.

— Я помню, от стойки регистрации до меня не так уж далеко.

Недалеко, но у нее было тяжело на душе, и ноги шли медленно.

Конечно, это нельзя было сказать Чжань Пину, Янь Юйэнь могла только сухо смеяться.

— Менеджер Чжань, не знаю, зачем вы меня позвали?

Она старалась, чтобы ее голос звучал очень невинно.

— Юйэнь, разве вы не знаете, зачем я вас позвал?

Чжань Пин покачал головой, ее ложь была слишком неуклюжей.

Даже если Янь Юйэнь не знала, он был уверен, что кто-то ей обязательно скажет.

Он протянул ей пачку бумаг, распечатанных из корпоративной почты, — все те письма с жалобами на нее.

Пролистав их, она увидела, что в целом они совпадают с тем, что говорила Мэйцзя: жалоба на плохую работу, на заигрывания с коллегами, на флирт в рабочее время... и так далее.

Однако, кроме точного указания времени ее похода по магазинам, остальные обвинения сильно расходились с ее графиком смен.

Прочитав эти документы, она наконец успокоилась.

— Менеджер, это совершенно необоснованные обвинения, я уверена, такой "мудрый" человек, как вы, конечно, не поверите в это... — Янь Юйэнь подобострастно улыбнулась, заодно немного польстив.

Конечно, она осмелилась быть такой несерьезной только потому, что увидела, что Чжань Пин, кажется, не очень сердится.

— Хватит со мной этих штучек.

Чжань Пина не так-то легко было провести.

— Вы кого-то из клиентов обидели?

Вы должны знать, что ваша стойка регистрации — это лицо компании. Как вас обычно учат?

Клиент превыше всего, клиент всегда прав.

Вы работаете здесь всего несколько лет, и уже забыли все правила обслуживания?

Юйэнь!

Вы еще молоды, до болезни Альцгеймера вам, наверное, еще очень далеко?

Вот и началось!

Искусство ворчания менеджера Чжаня...

— Менеджер, я не забыла.

Янь Юйэнь скривила лицо.

Беда, если Чжань Пин войдет во вкус и никто его не остановит, он не остановится часа полтора.

Проблема в том, что сейчас она считалась виноватой, и как она могла осмелиться что-то сказать!

— Вы не забыли?

Тогда как же вы могли обидеть клиента?

Сколько раз мы говорили на совещаниях, что при споре с клиентом, несмотря ни на что, нужно сначала извиниться, а также постараться успокоить клиента. Если действительно не можете справиться, ничего страшного, ведь иногда бывают "особые" клиенты. Я сам начинал с низов, я могу понять, но вы могли бы обратиться к дежурному менеджеру, чтобы он разобрался!

Посмотрите, дошло до того, что человек потом пожаловался, вы знаете, какой большой ущерб это наносит имиджу компании?

Сейчас еще ничего, но если это попадет в новости, как мне с этим разбираться?

Чжань Пин замолчал на мгновение.

— Почему вы молчите?

— Э-э, это... — Менеджер!

Вы так долго и без передышки ворчали, где же вы оставили мне время вставить слово?

Эти слова Янь Юйэнь осмелилась держать только в уме, не произнося вслух.

Хуже всего было то, что стрелки часов показывали, что ее рабочее время уже закончилось, а еще хуже то, что в такой ситуации она не могла и мечтать о сверхурочных.

— Точно!

Только после такого напоминания Чжань Пин вдруг понял, почему ему казалось, что что-то не так.

График смен висел рядом на доске объявлений, любой сотрудник мог его увидеть; если бы кто-то действительно хотел подставить Юйэнь, достаточно было потратить немного времени на подготовку, чтобы все выглядело убедительнее.

— Может быть, вы кого-то обидели вне работы?

Если не эта причина, Чжань Пин подумал о другой возможности.

— Юйэнь, вы должны знать, что компания обычно не вмешивается в вашу личную жизнь, но если ваши личные ссоры доходят до компании и вызывают такой шум, вы не оправдываете заботу компании?

Хотя вы выходите за пределы компании и снимаете форму, вы все равно остаетесь сотрудниками компании, и должны думать о компании, не так ли?

Если это попадет в СМИ, а вы знаете, какие сейчас СМИ, появится заголовок вроде "Сотрудник "Атиса" поссорился с кем-то, анонимное письмо парализовало корпоративную почту", вы знаете, сколько времени понадобится PR-отделу, чтобы уладить дело?

— Менеджер, я ни с кем не ссорилась!

Услышав это, Янь Юйэнь наконец почувствовала, что не может больше не прерывать длинную тираду менеджера.

Он уже дошел до СМИ и журналистов, и даже придумал заголовки новостей. Если она не остановит его сейчас, кто знает, куда он еще зайдет.

— Нет?

Чжань Пин явно опешил.

— Да!

Нет!

Янь Юйэнь решительно сказала.

На самом деле, они нацелились не на нее, она просто несчастный прохожий, нет причин сваливать все на нее!

Неужели... это потому, что она была слишком жадной, и небеса решили ее наказать?

Но она все-таки потратила полдня, и деньги, которые потратил Ся Юньлан, можно считать ее "зарплатой".

— Вот как... — Чжань Пин погрузился в размышления.