Глава 15. Позиционирование

В главном зале Хань Чэн, Чжоу Дэн и Лю Хун обсуждали будущее «Рая на земле».

Все понимали, что успех первого на небесах Центра адаптации для новоприбывших зависит от их стратегии и усердия.

— «Рай на земле» должен быть не просто местом отдыха, — начал Хань Чэн. — Он должен привлекать новоприбывших, чтобы они, едва ступив на небеса, знали, что это место создано специально для них. Оно должно создавать ощущение официального учреждения, где их уважают и ценят.

— Господин Хань, название «Рай на земле» звучит великолепно, — сказал Лю Хун, — но я думаю, стоит добавить официальную вывеску, например, «Центр адаптации для новоприбывших». Это придаст ему авторитетности, как будто он создан по указу небес. Все, кто проходит через Наньтяньмэнь, будут чувствовать себя здесь комфортно и в безопасности.

Хань Чэн одобрительно кивнул:

— Лю Хун, вы правы. Названию «Рай на земле» нужно официальное дополнение. Новоприбывшие ничего не знают о небесных правилах и порядках, и такая вывеска их успокоит. Они поймут, что это место создано специально для них.

Он сделал паузу и улыбнулся:

— Но я думаю, что можно добавить еще несколько деталей, чтобы сделать его еще привлекательнее.

— Господин Хань, все это, конечно, хорошо, — задумчиво произнес Чжоу Дэн, — но нужно учитывать, что новоприбывшие не задерживаются здесь надолго. Большинство из них сразу отправляются в свои школы или к знакомым небожителям. Даже если мы создадим идеальные условия, они проведут здесь совсем немного времени.

— Это верно, — возразил Лю Хун, — но важно произвести хорошее первое впечатление. Даже если они пробудут здесь всего несколько минут, у них должно остаться приятное воспоминание о «Рае на земле». И если их наставники будут проходить мимо, они наверняка захотят зайти сюда отдохнуть. Поэтому нам нужно продумать каждую деталь.

Хань Чэн улыбнулся и жестом попросил их успокоиться:

— Вы оба правы. Мы должны создать комфортные условия для всех новоприбывших, но и о тех, кто их встречает, забывать не стоит.

Он посмотрел на Чжоу Дэна:

— Чжоу Дэн, вы сказали, что встречающие часто ждут новоприбывших у Наньтяньмэнь и им нечем заняться?

Чжоу Дэн уверенно кивнул:

— Да, я много раз слышал, что они проводят у Наньтяньмэнь по полдня, а то и больше. Если не считать время обеда, они просто слоняются без дела. Думаю, если мы предложим им бесплатный чай и закуски, они с удовольствием зайдут к нам. Это привлечет посетителей и создаст хорошую репутацию «Раю на земле».

Лю Хун, прищурившись, задумчиво произнес:

— Чжоу Дэн, а не будет ли это слишком расточительно? У нас мало работников, и если мы будем обслуживать еще и встречающих, это увеличит наши расходы.

Чжоу Дэн спокойно, но твердо ответил:

— Это не расточительство. Мы будем предлагать простые закуски и чай, ничего особенного. Зато встречающие расскажут о «Рае на земле» в своих школах, и это будет лучшей рекламой. Это самый эффективный и экономичный способ продвижения.

Хань Чэн одобрительно кивнул. Чжоу Дэн мыслил здраво и видел суть проблемы.

Он повернулся к Лю Хуну:

— Лю Хун, что вы думаете об этом?

Лю Хун немного помедлил, но, видя, что Хань Чэн склоняется к предложению Чжоу Дэна, кивнул в знак согласия.

— Если господин Хань и Чжоу Дэн считают, что это хорошая идея, я не возражаю. Бесплатный чай и закуски действительно помогут создать хорошее впечатление, но, думаю, нужно ограничить количество бесплатных порций.

Хань Чэн улыбнулся и махнул рукой:

— Хорошая мысль, Лю Хун. Нужно контролировать расходы, чтобы избежать лишних трат. Давайте предлагать несколько видов закусок и чай в определенное время, например, утром и днем. Это поможет избежать расточительства и создаст ощущение эксклюзивности.

Лю Хун довольно улыбнулся:

— Господин Хань, вы все продумали. Ограничение количества закусок и чая не только сэкономит нам деньги, но и подогреет интерес. Новоприбывшие почувствуют, что это особенное место.

— Господин Хань, — добавил Чжоу Дэн, — мы также можем организовать информационные стойки, где новоприбывшие смогут получить полезную информацию, например, об основных правилах небес, расположении важных мест и решении распространенных проблем. Думаю, это будет им очень полезно.

Хань Чэн с удовлетворением посмотрел на Чжоу Дэна. Тот был очень внимателен и продумал все детали.

— Отличная идея, — сказал Хань Чэн. — Новоприбывшим как раз не хватает такой информации. Мы можем создать информационные стойки, где небожители будут отвечать на их вопросы и раздавать путеводители по небесам.

Он сделал паузу и продолжил:

— Лю Хун, раз уж вы так хорошо ладите с людьми, может быть, вы займетесь этим?

Глаза Лю Хуна загорелись, и он поспешно кивнул:

— Господин Хань, не беспокойтесь, я все организую. Я люблю общаться с людьми и знаю, как это делать. Я даже могу заказать карты небес и раздавать их новоприбывшим, чтобы они не заблудились.

Хань Чэн остался доволен. Лю Хун идеально подходил для работы с людьми. Он мог быстро понять, что нужно новоприбывшим, и ответить на любые их вопросы. Это было большим преимуществом «Рая на земле».

— Господин Хань, — сказал Чжоу Дэн, — вы знаете, что разные школы на небесах любят пышные церемонии. Они заранее отправляют своих представителей встречать новоприбывших. Но я думаю, что не все новички быстро адаптируются к небесной жизни. Если мы будем давать им советы по адаптации, они будут нам благодарны. А представители школ, видя это, поймут, что «Рай на земле» — это особое место, созданное для заботы о новоприбывших, и будут рекомендовать нас другим.

Хань Чэн одобрительно кивнул. Чжоу Дэн попал в точку.

— Чжоу Дэн, вы предлагаете организовать лекции по адаптации в дополнение к консультациям Лю Хуна, чтобы повысить авторитет «Рая на земле»?

— Именно так, господин Хань, — уверенно ответил Чжоу Дэн. — Даже простые советы будут очень полезны для новоприбывших. Мы можем оформить «Рай на земле» в стиле земной гостиницы, с удобными подушками для сидения, чаем и закусками, чтобы создать домашнюю атмосферу. Тогда первое впечатление о небесах у новоприбывших будет связано с «Раем на земле», и они будут считать, что здесь о них заботятся лучше, чем где-либо еще.

Хань Чэн с улыбкой кивнул, в его глазах читалось одобрение.

Он понимал, что у каждого из его помощников есть свои сильные стороны. Один умел общаться с людьми, другой — планировать и организовывать работу. Такое сочетание качеств было залогом успеха «Рая на земле».

— Отлично! — воскликнул Хань Чэн. — Благодаря вашим идеям, план развития «Рая на земле» становится все четче. Мы повесим вывеску «Центр адаптации для новоприбывших», организуем информационные стойки и зону отдыха с бесплатным чаем и закусками. Чжоу Дэн будет отвечать за общую организацию, а Лю Хун — за консультации и общение. Каждый займется своим делом!

— Есть, господин Хань! — хором ответили Чжоу Дэн и Лю Хун, полные энтузиазма.

Хань Чэн смотрел на них, предвкушая успех. «Рай на земле» станет уникальным местом на небесах, где каждый новоприбывший небожитель найдет тепло и уют.