Вспомнив о вчерашнем обсуждении потенциальных проблем в отделе продаж, он пересказал свои мысли четырём очкарикам. Все четверо кивнули, соглашаясь с Ван Тянем. Они тут же написали отчёт и начали менять процедуру обслуживания клиентов. Ван Тянь был неглуп и заметил, что четверо его коллег в очках все…