Предложить бонусы за установку новой системы — один из лучших способов.
Ведь из-за ограничений со стороны Micro oft все операционные системы, установленные на компьютеры Divine hip, были пиратскими, и эту проблему рано или поздно пришлось бы решать.
На китайском компьютерном рынке того времени использование пиратского программного обеспечения было обычным делом.
Однако если компьютерная компания сама организует и поощряет использование пиратского ПО, это уже совсем другая история.
Такая практика несла в себе значительные коммерческие и юридические риски.
Китай уже вступил в ВТО и принял на себя обязательства по защите интеллектуальной собственности.
И «Changtian Technology», и Divine hip, если хотели развиваться и выходить на международный рынок, должны были решить проблему с пиратским программным обеспечением.
Поскольку переговоры с Micro oft зашли в тупик и получить лицензионные копии Window не удавалось, единственным решением было убедить пользователей перейти на Firefly O .
Однако у Чэнь Сяо было другое мнение.
Он сказал Ву Цзюню: «Чтобы операционная система стала успешной и получила широкое признание, пользователи должны сами увидеть ее преимущества и захотеть на нее перейти.
Если мы будем предлагать расширенную гарантию или другие бонусы за установку Firefly O , а пользователи в глубине души не будут принимать нашу систему, рано или поздно они вернутся к Window XP».
«Переустановить систему в любой мастерской стоит всего 10-20 юаней».
«Если множество пользователей Divine hip установят Firefly O только ради бонусов, а потом обратятся в мастерские, чтобы вернуть Window XP, это серьезно повредит репутации Firefly O ».
Слова Чэнь Сяо заставили Ву Цзюня задуматься.
Для нового продукта самое главное — это репутация.
Если репутация испорчена, никакие последующие улучшения не смогут исправить ситуацию.
Чэнь Сяо предложил решение: «Я советую Divine hip не менять свою стратегию. Продолжайте общаться с пользователями, рассказывать им о Firefly O и предлагать обновиться.
Если звонки и письма не дают результатов, ничего страшного. Ведь начиная с сегодняшнего дня все новые компьютеры Divine hip будут поставляться с предустановленной Firefly O .
Я уверен, что Firefly O рано или поздно завоюет хорошую репутацию. Вопрос только во времени.
А «Changtian Technology» может себе позволить подождать».
«Changtian Technology» была крупнейшим акционером Divine hip, владея 60% акций, поэтому мнение Чэнь Сяо имело большой вес.
После разговора с Чэнь Сяо Ву Цзюнь долго размышлял и в конце концов решил последовать его совету.
Если Firefly O хочет добиться успеха, ей необходимо завоевать признание пользователей. Любые другие пути бесполезны.
Ву Цзюнь оставил сотрудников следить за статистикой в конференц-зале, а сам вернулся в свой кабинет.
Хотя Ву Цзюнь не оказывал на подчиненных никакого давления, те, кто работал непосредственно с клиентами, уже обливались потом.
Как же им хотелось услышать от пользователя: «Хорошо, я попробую эту систему».
Увы, пока ни один пользователь не выразил желания попробовать Firefly O . Большинство просто бросали трубку, а те немногие, кто соглашался выслушать, говорили, что у них нет времени или что они не заинтересованы.
Шэньчжэнь, Хуацянбэй.
Сервисный центр Divine hip.
Си Сяоянь, студентка, которая вот-вот должна была перейти на второй курс Шэньчжэньского университета, пришла в сервисный центр вместе с несколькими однокурсниками, принеся с собой свои системные блоки.
Си Сяоянь была дочерью переселенцев во втором поколении. Ее результаты на вступительных экзаменах были не слишком высокими, поэтому поступить в престижный университет не удалось. Пришлось выбирать из местных вузов, и Шэньчжэньский университет был единственным более-менее приемлемым вариантом. (В те годы Шэньчжэньский университет был далеко не так известен, как десять-двадцать лет спустя, и проходной балл был не очень высоким.) Си Сяоянь училась на художественно-графическом факультете.
Шэньчжэнь был одним из первых городов, открытых для внешнего мира, и Шэньчжэньский университет, пользуясь этим преимуществом, стремился интегрировать своих студентов в международное сообщество.
Поэтому использование компьютера для художественного творчества и графического дизайна было обязательным предметом на первом курсе художественно-графического факультета.
Си Сяоянь не поехала домой на летние каникулы, а решила подработать по специальности в рекламном агентстве, помогая клиентам разрабатывать рекламные макеты.
Как активный пользователь компьютера, Си Сяоянь во всех своих проектах полагалась на него.
Но случилось несчастье: вчера ее компьютер завис на экране загрузки Window XP и больше не реагировал ни на какие действия.
Срок сдачи проекта приближался, а компьютер не работал. Си Сяоянь была как на иголках.
В ее группе было несколько парней, которые тоже решили остаться в Шэньчжэне на лето и подработать.
Видя отчаяние Си Сяоянь, они вызвались помочь.
Как правило, парни разбираются в компьютерах лучше девушек, и у однокурсников Си Сяоянь были пиратские диски с Window XP. Они попытались переустановить систему на ее компьютере.
Однако, к сожалению, обе попытки, предпринятые двумя однокурсниками с использованием купленных на Хуацянбэй пиратских дисков, закончились одинаково: компьютер зависал на экране загрузки Window XP, даже курсор мыши не двигался.
Последний из парней уверенно заявил Си Сяоянь:
«Наверняка сгорела материнская плата. У Divine hip стоят дешевые материнки от Onda, так что это обычное дело. У тебя еще гарантия, неси компьютер в сервисный центр».
Си Сяоянь очень пожалела о своей покупке.
Она выбрала компьютер Divine hip, потому что он был мощным и при этом дешевле, чем Lenovo и другие бренды.
Кто же знал, что меньше чем через год сломается материнская плата.
Си Сяоянь и ее друзья поставили системный блок на стойку в сервисном центре.
«Материнская плата сломалась, а я купила компьютер меньше года назад! Что у вас за качество?» — возмущенно сказала она.
В самом начале у Divine hip действительно были проблемы с качеством, особенно с материнскими платами и другими комплектующими.
Однако после начала сотрудничества с «Changtian Technology» по настоянию Чэнь Сяо компания стала уделять особое внимание качеству комплектующих, а сотрудники сервисных центров стали гораздо вежливее. Поэтому, как только сотрудник сервисного центра услышал о проблеме с материнской платой, он сразу же начал оформлять документы на гарантийный ремонт. Получив согласие Си Сяоянь, он тут же приступил к разборке компьютера.
Примерно через 10-20 минут специалист сервисного центра обнаружил, что с материнской платой все в порядке.
Материнские платы Onda были разработаны самим Чэнь Сяо, а за производственный процесс и контроль качества отвечала команда специалистов «Changtian Technology».
Если уж говорить о качестве, то материнские платы Onda превосходили аналогичные модели A u и Gigabyte в разы.
Сотрудник сервисного центра по имени Ли Сяо вежливо обратился к Си Сяоянь: «Извините, но наш инженер тщательно проверил материнскую плату вашего компьютера, и мы уверены, что с ней все в порядке. Мы также проверили другие компоненты, включая процессор, память, жесткий диск, и не обнаружили никаких проблем».
Один из парней, помогавших Си Сяоянь переустановить систему, по имени Ма Кай, тут же возмутился:
«С материнской платой точно что-то не так! Иначе почему компьютер зависает на экране загрузки Window XP? И я, и мой друг несколько раз переустанавливали систему, и проблема оставалась».
Инженер сервисного центра невозмутимо собрал компьютер и включил его.
И действительно, система зависла на экране загрузки Window XP.
Может быть, дело в пиратском диске?
Инженер попробовал установить систему со своего диска, но результат был тот же.
После тщательного анализа специалисты сервисного центра пришли к выводу, что компьютер заражен вирусом, причем очень стойким.
Дело в том, что большинство пиратских дисков содержали образ системы, который при установке не удалял полностью старые файлы и вирусы.
Как только система устанавливалась, вирус тут же изменял загрузочный сектор.
Из-за ошибки в загрузочном секторе, вызванной вирусом, компьютер зависал.
Ли Сяо подробно объяснил ситуацию Си Сяоянь и ее друзьям, и они согласились с его выводами.
Внезапно инженеру пришла в голову одна мысль.
Он заметил, что Си Сяоянь, как и большинство девушек, умела пользоваться только программами для дизайна и мало что понимала в настройках системы.
Чтобы выполнять свои проекты, ей наверняка приходилось искать и скачивать различную информацию из интернета.
В таких случаях заражение компьютера вирусами практически неизбежно.
Учитывая это, Ли Сяо сказал Си Сяоянь: «Вчера вечером «Changtian Technology» выпустила отечественную операционную систему Firefly O . Это закрытая система с интеллектуальным помощником, которая идеально подходит для пользователей, не очень хорошо разбирающихся в компьютерах».
«Я настоятельно рекомендую вам установить Firefly O . Сейчас в Divine hip мы можем сделать это для вас бесплатно».
Услышав про отечественную операционную систему, Ма Кай, друг Си Сяоянь, тут же выразил недоверие.
«А эта отечественная система надежная? Я знаю, что раньше многие отечественные операционные системы были просто обманом», — сказал он.
Ли Сяо терпеливо объяснил: «Firefly O не похожа на предыдущие отечественные системы. Это закрытая операционная система. Даже если вы зайдете на какой-нибудь подозрительный сайт с потенциальными вирусами или скачаете оттуда картинки, вирусы и трояны не смогут изменить настройки системы».
«Я гарантирую, что с этой системой вам не придется переустанавливать ее в течение двух-трех лет, и вам не нужно будет беспокоиться о ненужном мусоре на компьютере».
Ма Кай все еще сомневался, но у Си Сяоянь загорелись глаза: «То есть, мне не нужно ни о чем беспокоиться, просто пользоваться своими программами, и при этом я не подхвачу вирусы и система не будет тормозить из-за моих действий?»
Ли Сяо улыбнулся: «Я понимаю, что к новым продуктам всегда относятся с недоверием».
«Давайте так, я потрачу пару минут и установлю Firefly O на ваш компьютер. Вы попробуете ее, и если вам не понравится, я переустановлю Window XP».
«Установка системы не затронет ваши данные, кроме тех, что находятся на системном диске, так что не волнуйтесь».
Си Сяоянь согласилась.
За год использования компьютера у нее постоянно возникали какие-то проблемы: то интернет не работал, то страницы загружались медленно, то на рабочем столе появлялись непонятные ярлыки.
Самая большая проблема заключалась в том, что через пару месяцев после установки Window XP система начинала ужасно тормозить, и приходилось переустанавливать ее заново.
Эти проблемы очень досаждали Си Сяоянь. Вместо того, чтобы тратить час на работу, ей приходилось возиться с системой или просить кого-нибудь о помощи, что отнимало у нее много времени.
При этом Си Сяоянь знала, что проблемы с системой не связаны с компьютером Divine hip. У нее в комнате жили еще три девушки, у которых были компьютеры Lenovo, Dell и Hewlett-Packard, и у всех были те же проблемы.
Любая система со временем начинала тормозить.
Причем на Lenovo, Dell и Hewlett-Packard были установлены лицензионные операционные системы.
Больше всего Си Сяоянь забавляло и раздражало то, что когда у ее соседок начинали тормозить лицензионные системы, они обращались к мастеру по ремонту компьютеров, и после его вмешательства у них оказывались пиратские копии.
Если Firefly O действительно могла решить эти проблемы, Си Сяоянь была готова ее попробовать.
«Давайте попробуем, — сказала она. — Мне не нужны какие-то особые функции, главное, чтобы работали программы для дизайна, такие как CAD, Photo hop, и офисный пакет».
Ли Сяо терпеливо объяснил: «В Firefly O используется не Micro oft Office, а King oft Office. Но для большинства пользователей функции King oft Office такие же, как у Micro oft Office, так что это не должно быть проблемой».
«Тогда все в порядке, устанавливайте, — сказала Си Сяоянь. — Мне нужно сдавать работу».
Ма Кай, считавший себя компьютерным гуру, был недоволен. Он холодно сказал: «Никогда не слышал, чтобы какая-то компания устанавливала отечественную операционную систему. У них нет рынка, нет экосистемы, она никому не нужна».
Ли Сяо не обратил внимания на ворчание Ма Кая и принялся устанавливать Firefly O .
На этот раз он не использовал диск, а специальную флешку, разработанную «Changtian Technology» и изготовленную из углеродного кристалла.
Чтобы ускорить процесс установки, «Changtian Technology» предусмотрела автоматическую установку в один клик.
Через 15 минут Firefly O была установлена.
Си Сяоянь и ее друзья, глядя на непривычный, но приятный интерфейс, замерли.
Иконки приложений в Firefly O были разработаны в стиле флэт-дизайна, поэтому рабочий стол выглядел очень уютно, просто и мило.
Ли Сяо показал Си Сяоянь, как устанавливать нужные программы из магазина приложений.
Привычные для Си Сяоянь CAD и Photo hop были доступны в магазине приложений, причем бесплатно и без необходимости установки дополнительных плагинов.
Обычно за такие программы нужно платить, но большинство китайцев не привыкли пользоваться лицензионным программным обеспечением и скачивали взломанные версии из интернета.
Чтобы соответствовать этому рынку, большинство программ в магазине приложений Firefly O также были бесплатными.
Как и договаривался Чэнь Сяо с Ван Сяном, чтобы избежать юридических рисков для «Changtian Technology», магазин приложений работал от имени третьей стороны.
Конечно, только на бесплатных пиратских приложениях экосистема Firefly O не смогла бы развиваться.
Поэтому у Чэнь Сяо был дальнейший план — разработать коммерческую версию компилятора «Девять глав». Функциональность коммерческой версии, конечно, не была бы такой же продвинутой, как у версии, используемой отделом разработки «Changtian Technology».
Но у коммерческой версии было одно преимущество — она позволяла обычным разработчикам создавать приложения с помощью компилятора «Девять глав».
Чэнь Сяо был уверен, что китайские специалисты в области IT, используя компилятор «Девять глав», смогут разработать программы для дизайна, превосходящие Photo hop и CAD.
Тогда разработчики, используя платформу приложений Firefly O , смогли бы получать прибыль, а пользователи — пользоваться преимуществами новых приложений. Только так Firefly O смогла бы развиваться, создать собственную экосистему и привлечь постоянных пользователей.
После короткой демонстрации Ли Сяо Си Сяоянь сама начала работать с Firefly O .
Она обнаружила, что Firefly O намного удобнее и быстрее, чем Window XP.
Си Сяоянь не волновало общее состояние системы, ее интересовало, сможет ли она нормально работать в своих программах для дизайна.
Сначала она открыла Photo hop, немного поработала в нем, убедилась, что все в порядке, затем открыла CAD, тоже без проблем, и наконец, запустила офисный пакет King oft.
Тут Ли Сяо заметил одну особенность в ее работе.
Си Сяоянь, открыв программу, не закрывала ее, а просто переключалась на рабочий стол с помощью Alt+Tab.
В Window XP все открытые программы работали в фоновом режиме, потребляя ресурсы памяти и процессора. Неудивительно, что у Си Сяоянь система часто тормозила.
Но в Firefly O все было иначе. Система автоматически определяла привычки пользователя и интеллектуально распределяла ресурсы процессора и памяти.
«Эта система просто потрясающая! — воскликнула Си Сяоянь. — Она такая быстрая! Намного лучше, чем мой старый Window XP».
Ли Сяо улыбнулся. Инженеры Divine hip были абсолютно уверены в Firefly O .
Но у Си Сяоянь возник еще один вопрос: «Я переустановила систему, но где мои диски D и E? Я хранила там свои работы».
Ли Сяо кратко объяснил ей функции интеллектуального помощника.
После того как Си Сяоянь объяснила свою проблему интеллектуальному помощнику по имени "Маленькая Искра", та быстро нашла нужные файлы и работы.
Менеджер документов был похож на библиотеку, где можно было хранить не только офисные документы, но и чертежи CAD и работы Photo hop.
Си Сяоянь попробовала и другие функции Маленькой Искры — попросила найти игры и программы для общения в магазине приложений, а также помочь с форматированием отчета о практике. "Маленькая Искра" справилась со всеми задачами очень эффективно.
«Светлячок просто супер! — воскликнула Си Сяоянь. — Эта система идеально подходит для таких, как я, кто не очень разбирается в компьютерах. Раньше я тратила кучу времени на Window XP, а теперь Firefly O и "Маленькая Искра" все делают за меня. Наконец-то я могу спокойно учиться и работать!»
Ма Кай, который скептически относился к отечественным операционным системам, увидев, на что способна Firefly O , задумался.
Он умел устанавливать систему с диска, но не был настоящим компьютерным гуру.
Например, он не знал, как настроить BIO .
Когда в общежитии устанавливали интернет, он полдня провозился с IP-адресами и шлюзами, но так ничего и не настроил. Он даже не смог найти, где меняются эти настройки.
Теперь же, с Firefly O , можно было просто спросить интеллектуального помощника.
— А на мой компьютер можно установить Firefly O ? — тут же спросил Ма Кай.
— У тебя тоже Divine hip? Какая модель? Используется ли в нем оборудование «Changtian Technology»? — поинтересовался Ли Сяо.
— У меня Lenovo! — ответил Ма Кай.
— Тогда, к сожалению, нет, — ответил Ли Сяо. — Сейчас Firefly O работает только на компьютерах Divine hip. На других пока установить нельзя.
— А! — разочарованно протянул Ма Кай.
Вернувшись в общежитие, Си Сяоянь рассказала соседкам и друзьям об установке новой системы.
На факультете искусств компьютер был необходим, и в следующие несколько дней, работая над проектами и выполняя задания, Си Сяоянь рассказывала коллегам из рекламного агентства и однокурсникам об удобстве Firefly O .
Многие заинтересовались и попросили Си Сяоянь дать им попробовать Firefly O .
Большинство, поработав всего несколько минут, были очарованы простотой и удобством новой системы.
В Шэньчжэне компьютеры Divine hip были довольно распространены.
Особенно в Шэньчжэньском университете, где многие студенты, стремясь к максимальному соотношению цены и качества, покупали компьютеры Divine hip.
Даже летом, когда студентов в кампусе было немного, благодаря молве о высокой производительности Firefly O , новая система быстро завоевала популярность.
Студенты, всегда открытые для нового, сразу же установили Firefly O на свои компьютеры Divine hip.
Кроме того, в сервисных центрах Divine hip по всей стране покупателям, обращавшимся с проблемами Window XP и желающим переустановить систему, также предлагали установить Firefly O .
Попробовав новую систему, большинство выбирали Firefly O .
Один из пользователей Divine hip даже составил подробную таблицу, сравнивая Firefly O и Window XP.
Выяснилось, что по безопасности, удобству, функциональности и интеллектуальности Firefly O значительно превосходит Window XP. Были ли у Window XP преимущества? Конечно.
Например, Window XP унаследовал многое от Window 98, а операционные системы семейства Window существовали уже более 10 лет, поэтому поддерживали больше приложений и имели более развитую экосистему.
Firefly O же только появилась, поддерживая лишь самые распространенные приложения и программы, а некоторые узкоспециализированные приложения пока не работали.
Кроме того, Window XP больше подходил для продвинутых пользователей, которые любили настраивать и модифицировать систему.
Они могли настраивать и расширять XP по своему усмотрению.
Firefly O же была закрытой системой, предоставляя пользователям доступ только к приложениям и пользовательскому интерфейсу, без возможности глубокой настройки и разработки на системном уровне.
Компьютерные гуру и энтузиасты не могли устанавливать собственные плагины или программные функции в Firefly O .
Однако, несмотря на это, большинство пользователей Firefly O были уверены, что при таком стабильном развитии новая система обязательно обгонит Window XP по популярности в Китае.
В редакции журнала «Любитель компьютеров» инженеры-тестировщики тоже испытывали Firefly O .
Одно дело — слушать презентацию Ван Сяна, и совсем другое — пользоваться отечественной операционной системой.
Хотя тестировщики из редакции «Любителя компьютеров» заинтересовались Firefly O после презентации, в глубине души они думали, что система не такая уж и замечательная, как ее описывали, и все это просто рекламный трюк.
Но когда они начали работать с Firefly O , их мнение резко изменилось.
— Боже мой, что это за волшебная система? Она такая плавная!
— Я только что проверил интернет, специально скачал вирусы и трояны, и системе хоть бы что! У этих троянов просто нет прав на автоматическую установку! Круто!
— Я считаю себя продвинутым пользователем, но я сразу влюбился в Firefly O . Эта система невероятно удобна для большинства пользователей.
— «Упрощение сложного» — вот мое главное впечатление от этой операционной системы. Она избавляет нас от множества настроек и лишних хлопот.
— Интеллектуальный помощник "Маленькая Искра" просто прелесть! Она может решить практически любую проблему с системой. Готов поспорить, что Firefly O не будет тормозить ни через полгода, ни через три-четыре года, потому что в ней просто нет лишних фрагментов.
Весь коллектив журнала «Любитель компьютеров» мгновенно влюбился в Firefly O .
Ежедневная работа сотрудников журнала заключалась в тестировании и редактировании текстов.
Конечно, чем меньше проблем им доставляла система, тем лучше. И Firefly O полностью соответствовала этому требованию.
Особенно в плане редактирования текстов. Раньше верстка статей занимала у редакторов много времени.
Теперь же достаточно создать шаблон, а после написания статьи просто попросить Маленькую Искру сверстать ее по этому шаблону. Это значительно сокращало объем работы.
Как можно не любить операционную систему, которая облегчает жизнь?
После тщательного тестирования редакция «Любителя компьютеров» немедленно приступила к написанию обзора Firefly O .
В статье подробно описывались впечатления от использования Firefly O , приводились советы и рекомендации, а также проводилось всестороннее сравнение с Window XP.
Авторы не скупились на похвалы в адрес Firefly O .
Дело было не в том, что «Changtian Technology» заплатила журналу за положительный отзыв, а в том, что Firefly O действительно была настолько хороша, что покорила всех сотрудников редакции.
«Любитель компьютеров» считался одним из самых авторитетных компьютерных изданий в Китае.
Их обзоры имели большое влияние.
После выхода этого номера многие обычные пользователи получили более полное представление о Divine hip и Firefly O .
Самым заметным результатом стало то, что все больше пользователей компьютеров Divine hip начали самостоятельно обновлять свою систему до Firefly O .
Если Firefly O работала намного лучше, чем Window XP, у потребителей не было причин продолжать использовать пиратскую версию Window XP.
— Здравствуйте, это сервисный центр Divine hip? Я в начале года купил у вас компьютер God hip T1. Могут ли ваши инженеры приехать и обновить мою систему до Firefly O ?
— Конечно! Пожалуйста, назовите ваш адрес.
— Здравствуйте, у меня есть компьютер Divine hip, и я хочу установить Firefly O . Если я принесу системный блок, вы сможете это сделать?
— Конечно, без проблем! Но сейчас в сервисном центре много людей, желающих обновить систему. Вы можете приехать и встать в очередь, или мы вам перезвоним, когда освободится место.
— Ничего себе, сколько желающих! Тогда я лучше сразу приеду и встану в очередь.
— Здравствуйте, я хочу обновить систему до Firefly O . Я знаю, что у вас сейчас много работы, могу ли я записаться по телефону?
— Да, конечно. Ваш номер в очереди — 278. Если мы будем работать быстро, вы сможете приехать завтра в три часа дня.
…
— Здравствуйте, это сервисный центр Divine hip? У меня вопрос… У меня компьютер Lenovo, могу ли я установить Firefly O ?
— Извините, но Firefly O пока поддерживает только компьютеры Divine hip.
…
По мере того, как о Firefly O появлялось все больше новостей и обзоров, многие пользователи других брендов задумались о смене компьютера.
Никто не любит систему, которая постоянно зависает, тормозит и заражается вирусами.
Простота использования, интеллектуальность и безопасность Firefly O были несравнимы с Window XP.
Большинству пользователей не нужны сложные и запутанные функции расширения. Им нужна операционная система, которая стабильно, безопасно и эффективно решает их задачи.
Через неделю после выпуска Firefly O , в штаб-квартире Divine hip, Ву Цзюнь был поражен последними статистическими данными.
За три дня количество установок Firefly O превысило сто тысяч! И эта цифра продолжала расти!
Что это означало? Это означало, что потребители одобрили Firefly O ! Это означало, что если Divine hip немедленно выпустит ноутбук Ark tar с предустановленной Firefly O , он будет иметь огромный успех!
Сто тысяч установок Firefly O также привлекли внимание соответствующих государственных органов.
(Нет комментариев)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|